培訓(xùn)目標(biāo):

+ 樹立做為班組長的心態(tài)

+ 具備一名班組的素質(zhì)

+ 掌握稱職班組的技能

+ 懂得培訓(xùn)、激勵下屬人員的方法

+ 可以建設(shè)合格的管理團隊

培訓(xùn)對象：班組長、準(zhǔn)備晉升的班組長、生產(chǎn)一線管理人員

主辦單位：北京盛世聚才管理顧問有限公司

培訓(xùn)費用：共1600元人民幣（含培訓(xùn)、資料、茶點、會務(wù)費用等）。

課程安排：2011年11月15日  北京

講師介紹：敦老師

北京盛世聚才-高級講師。十年講師經(jīng)驗,十年企業(yè)管理經(jīng)驗。在十年企業(yè)高管崗位中，分別擔(dān)任人力資源總監(jiān)、行政人資副總、物業(yè)公司總經(jīng)理、制造企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù)，擅長企業(yè)團隊建設(shè)、員工激勵、人力資源管理體系中的績效體系及薪酬體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，根據(jù)多年的授課經(jīng)驗，通過對企業(yè)員工及管理人員的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓(xùn)人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。

部分服務(wù)客戶:

工商銀行、*聯(lián)通、家喻地產(chǎn)、匯景地產(chǎn)、大航地產(chǎn)、宜華地產(chǎn)、成都樂安居地產(chǎn)、樂安

居物業(yè)、云頂?shù)禺a(chǎn)、萬科物業(yè)、長城物業(yè)、富士康集團、聯(lián)益達(dá)科技、方正集團、臺資德愛

電子、永豐余造紙廠、江蘇中顯集團、燃?xì)饧瘓F、國通集團、南方電網(wǎng)、移動通信、上海通

用汽車集團、廣州匯豐鵬汽車、南航、深圳騰邦集團、中信證券集團、平安保險等等。

課程大綱：

一、角色認(rèn)知

1.       企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長

2.       優(yōu)秀的班組長準(zhǔn)確定位

3.       了解領(lǐng)導(dǎo)的期望

案例：任勞任怨的人

二、班組長素質(zhì)要求

1.       優(yōu)秀班組長的能力模型

2.       心態(tài)與情緒管理   

三、班組溝通管理

1.     什么是溝通？ 

2.     溝通的三大要素

3.     溝通的程序及目的

4.     認(rèn)識班組內(nèi)員工的性格差異

5.     溝通的方法和技巧

6.     溝通不良以及產(chǎn)生的問題處理

7.     與下屬、上司、同事溝通的重要性

游戲體驗：溝通的重要性

四、班組團隊建設(shè)

1.     什么是團隊及其特征

2.     體味團隊

3.     你是一名優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)嗎

4.     建立起你和班組成員間的信任

5.     如何與團隊中的人相處

6.     團隊為什么需要激勵

● 馬斯洛的需求層次理論

● XY雙因素理論

● 公平理論

● 激勵要對癥下藥

● 表揚、說服和批評技巧

7. 產(chǎn)生團隊沖突的根源           

8. 團隊沖突有效處理辦法

案例：《西游記》中誰最厲害？

五、班組長時間管理

1.     時間浪費因素分析及對策       

2.     時間管理方法

3.     時間管理優(yōu)先矩陣圖

案例：時間價值——掙回你的份錢

六、班組會議技巧

1.     班組會議的目的             

2.     班前班后會的內(nèi)容

3.     運營會議的留意事項        

4.     高效會議的八項原則

現(xiàn)場模擬：班前會

七、現(xiàn)場管理方法基礎(chǔ)

1.     解決問題的方法（5W2H、三現(xiàn)主

義、5個為什么問題解析法等）

2.     創(chuàng)設(shè)有效率的生產(chǎn)環(huán)境5s

3.     現(xiàn)場成本管理

4.     現(xiàn)場實際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容

——緊抓生產(chǎn)計劃主線

案例：如何解決問題

八、班組質(zhì)量管理

1.     怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)

2.     怎樣查找質(zhì)量問題及解決方法

案例：班組質(zhì)量管理

九、班組安全管理

案例

1.     海因里希的事故因果連鎖理論

2.     班組長和班組成員的安全職責(zé)

3.     班組安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)方法

4.     班組安全預(yù)防工作

案例：制造業(yè)安全事故案例分析

十、班組長自我提升

1.     班組長的自我超越

2.     突破自我發(fā)展的瓶頸

3.     提高情商十分重要

案例：制造業(yè)基層管理者的管理藝術(shù)

十一、班組執(zhí)行力提升

1.     任務(wù)VS結(jié)果                 

2.     企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象

案例：結(jié)果與過程

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