首先作為通略駕校的一名普通基層員工，我為我們駕校能夠被評為“文明誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)駕校”感到十分的榮耀，這不僅僅只是我們通略駕校獲得的榮譽，也是對我們通略每一位基層員工工作的肯定。我是今年三月才被招聘進(jìn)公司的，本科學(xué)歷、黨員，現(xiàn)在擔(dān)任中心門店報名員工作。從我剛進(jìn)公司起就覺得我們駕校和其他駕校有所不同，因為我也學(xué)過車深知其中的奧妙。我們總經(jīng)理高總不是像其他老總總是強(qiáng)調(diào)招生，他強(qiáng)調(diào)卻是服務(wù)、規(guī)范、品牌。

在服務(wù)上，我們駕校對每個通略的學(xué)員都會提供人性化的服務(wù)，特別是對于我們報名員來說，公司對我們要求更加苛刻。不但要提高自身職業(yè)技能，在工作上人人要達(dá)到一職多能，在學(xué)員面前不能說不知道、不清楚，從而真正的實現(xiàn)對學(xué)員承諾的一條龍服務(wù)。而且也要提升服務(wù)態(tài)度和維護(hù)企業(yè)形象?，F(xiàn)在我們報名員所說的每句話都代表了我們通略駕校的整體形象，所有對學(xué)員的問答都是有規(guī)范化話術(shù)的。特別是學(xué)員們最重視的一些常見問題，我們都是通過電腦軟件精確計算，給學(xué)員相對比較準(zhǔn)確的說法，也歡迎大家的監(jiān)督。真正的做到服務(wù)學(xué)員，赤誠相待，將學(xué)員的利益放在*位，我們駕校始終信守對每一位學(xué)員的承諾。

在管理上，我們通略駕校以獨具特色的管理方式來管理員工，已經(jīng)擺脫了以前守舊、傳統(tǒng)的管理模式。逐步逐步走向了辦公化、自動化、制度化的管理體系，對每位員工的工作能力、工作態(tài)度都會進(jìn)行評估，如果不符合所在崗位要求，就將被淘汰。公司會定期組織基層員工開會，會議上會將上級交管所出臺的一系列規(guī)章制度、和以后發(fā)展的趨勢轉(zhuǎn)答給我們，要求我們基層員工嚴(yán)格按照上級*相關(guān)規(guī)定操作，真正做到嚴(yán)于律己，規(guī)范管理。

通略駕校對教練員的要求是非常高的，首先對我們一線教練員都是有考核評分的，最主要兩個考核項目：服務(wù)、安全。*個也是最重要的考核項目—服務(wù)，我們客服部會對每個學(xué)員進(jìn)行兩次回訪，一次是學(xué)員樁考考試后，一次是學(xué)員畢業(yè)后，根據(jù)學(xué)員反映的情況對教練進(jìn)行打分，從而提高我們教練員的服務(wù)水平。其次是安全，我們駕校每輛教練車都安裝DPS定位系統(tǒng)，嚴(yán)禁教練車駛?cè)脒`規(guī)區(qū)域、超速行駛、酒后駕車、夜間教學(xué)等等，確保學(xué)員們的人生安全。

對于我們二線員工，現(xiàn)在我們駕校要求的是先逐步達(dá)到兩個保證，隨后要做到兩個提高（提高工作質(zhì)量，提高工作效率）。我們現(xiàn)階段都在努力提高工作效率和服務(wù)態(tài)度。隨著最近公司一套新的駕校管理系統(tǒng)引進(jìn)，從報名、到開班、回訪、GPS從頭至尾都可以通過這個系統(tǒng)操作，這樣辦公也自動化了，管理也規(guī)范化了，操作也簡單化了。

在我們高總的領(lǐng)導(dǎo)下，我們駕校腳踏實地，一步一個腳印，一步步走向了規(guī)范化、人性化、自動化。在行業(yè)中取得了一個又一個*，這些年來的苦心經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了同行業(yè)其他駕校的尊重，在學(xué)員中也留下了良好的口碑！我們通略駕校發(fā)展的一點一滴我們每個員工都看在眼里，喜在心里。我們駕校的成就不是一時所能造就的，而是通過我們通略所有員工不斷的創(chuàng)新改革、辛勤工作一磚一瓦堆砌而成的，也許大家只看到我們光鮮的一面，并沒有看到我們在改革創(chuàng)新道路上遇到的坎坷和曲折，所有的艱辛只有我們通略人了解，所以我們會更加珍惜現(xiàn)有的榮譽，會更加努力工作、盡心竭力的服務(wù)學(xué)員，讓通略這塊牌子更加的響亮。