上海ITIL培訓(xùn) ITIL V3認(rèn)證培訓(xùn)

IT服務(wù)管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫），ITIL是CCTA（英國電腦局）于1980年開發(fā)的一套IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT*提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法。AVTECH中心憑錯(cuò)在國內(nèi)近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),積累了國內(nèi)此行業(yè)*實(shí)力的技術(shù)專家與講師來提供此領(lǐng)域的培訓(xùn)與服務(wù)項(xiàng)目。

【主辦單位】：AVTECH（*）培訓(xùn)中心
【課程長度】：3天（21學(xué)時(shí)）11月（25-27）日
【課程地點(diǎn)】：人民廣場黃河路355號(hào)一號(hào)樓（AVTECH認(rèn)證教室）
【課程費(fèi)用】：含稅費(fèi), 講義,午餐,茶點(diǎn),結(jié)業(yè)證書。
【課程對(duì)象】：CIO 、信息主管、信息中心主任；各級(jí) IT 經(jīng)理和 IT 項(xiàng)目經(jīng)理；資深 IT 人員和 IT咨詢顧問；
【課程目標(biāo)】：準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念；
熟練使用IT服務(wù)管理各組織間交流的通用語言  獲得參加EXIN ITIL Foundation認(rèn)證考試的資格課程概述：
【課程內(nèi)容】：
Unit 1：ITIL V3簡介
    ITIL 簡史
    ITIL V3體系結(jié)構(gòu)
    ITIL V2、V3與ISO20000之間的關(guān)系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念  
    基本概念
    服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy）
    服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design）
    服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
    服務(wù)運(yùn)營（Service Operation）
    服務(wù)優(yōu)化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解決方案介紹
    ITIL V3解決方案介紹
    IT服務(wù)生命周期5個(gè)階段相互關(guān)系.
    ITIL V3各流程之間關(guān)系，接口和角色定義.
    ITIL 實(shí)施方法及問題講解、討論.
    學(xué)習(xí)回顧 考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)
    考試

AVTECH（*）培訓(xùn)中心
地址：上海市黃河路355號(hào)2號(hào)樓610
轉(zhuǎn)載來自美國艾威（上海）培訓(xùn)中心