*ITIL簡介

 

EXIN——國際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì)，是一家全球性的獨(dú)立IT考試機(jī)構(gòu)。 EXIN 致力于在IT領(lǐng)域里制定教育標(biāo)準(zhǔn)、組織并開發(fā)考試以及認(rèn)證體系。從而使IT從業(yè)人員能夠證明自己在工作業(yè)績方面具備國際資質(zhì)和專業(yè)技能。

EXIN的宗旨是通過其獨(dú)立的考試和認(rèn)證體系來確保全球信息和通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域的質(zhì)量及其從業(yè)人員的素質(zhì)。目前，EXIN在世界范圍內(nèi)向個(gè)人考生、雇主/公司以及IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供以下服務(wù)：

*ITIL  V3認(rèn)證體系

ITIL V3自2007年5月發(fā)布以來，已經(jīng)逐步被業(yè)界認(rèn)可并接受，想了解和學(xué)習(xí)ITIL V3的單位和個(gè)人也越來越多。為此，我們覺得有必要把ITIL V3的認(rèn)證（課程）體系給大家介紹一下。ITIL  V3認(rèn)證體系——如下圖（圖一）所示：

 

 

圖一ITIL  V3認(rèn)證體系

 

如圖一所示，ITIL V3的認(rèn)證由四個(gè)級(jí)別構(gòu)成。它們分別是最下面紅色背景的基礎(chǔ)認(rèn)證（Foundation），中間綠色、灰色和粉紅色背景的中級(jí)認(rèn)證（Intermediate），上面黑色背景的專家認(rèn)證（ITIL Expert）和最上面藍(lán)色背景的大師認(rèn)證（ITIL Master）。但是，大師級(jí)別的認(rèn)證目前還在開發(fā)中，還不可用。

ITIL V3的認(rèn)證采用學(xué)分制，要拿到ITIL Expert的認(rèn)證，需要22個(gè)學(xué)分。

ITIL V3基礎(chǔ)認(rèn)證：

ITIL V3的基礎(chǔ)認(rèn)證對(duì)應(yīng)一門課程和一門考試，課程和考試信息如下：

◆  課程名稱：ITIL V3初級(jí)課程_基礎(chǔ)（ITIL V3 Foundation）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班3天（18小時(shí)，含考試），周末班2天（15小時(shí)，不含考試）

◆  考試名稱：ITIL V3 Foundation

◆  考試時(shí)間：1小時(shí)（60分鐘）

◆  考題數(shù)量：40道單項(xiàng)選擇題，答對(duì)26道題（65%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：2個(gè)

ITIL V3的中級(jí)認(rèn)證：

ITIL V3的中級(jí)認(rèn)證比較復(fù)雜，它分為兩個(gè)層次，一共10門課程（考試）。由兩個(gè)模塊組成，一個(gè)是能力模塊（Capability Modules），有四門課程（考試）；一個(gè)是生命周期模塊（Lifecycle Modules），有五門課程（考試）。第二個(gè)層次（也可以認(rèn)為是高級(jí)課程）是一門跨生命周期的課程（考試），內(nèi)容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍。  

ITIL V3中級(jí)（*層次）能力模塊的四門課程（考試）信息如下：

1、課程名稱：ITILV3中級(jí)課程-能力模塊——運(yùn)營支持與分析(OSA)

1、課程長度：脫產(chǎn)班5天（30小時(shí)，含考試），周末班4天（30小時(shí)，含考試）

2、考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)

3、考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

4、考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

5、對(duì)應(yīng)學(xué)分：4個(gè)

2、ITIL V3中級(jí)課程-能力模塊——計(jì)劃、保護(hù)和優(yōu)化（PPO）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班5天（30小時(shí)，含考試），周末班4天（30小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION（PP&O）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：4個(gè)

3、ITIL V3中級(jí)課程-能力模塊——發(fā)布、控制與驗(yàn)證（RCV）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班5天（30小時(shí)，含考試），周末班4天（30小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：4個(gè)

4、ITIL V3中級(jí)課程-能力模塊——服務(wù)提供與協(xié)議（SOA）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班5天（30小時(shí)，含考試），周末班4天（30小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：4個(gè)

ITIL V3中級(jí)（*層次）生命周期模塊的五門課程（考試）信息如下：

1、ITIL V3中級(jí)課程-生命周期模塊——服務(wù)戰(zhàn)略（SS）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班4天（24小時(shí)，含考試），周末班4天（24小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：3個(gè)

2、 ITIL V3中級(jí)課程-生命周期模塊——服務(wù)設(shè)計(jì)（SD）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班4天（24小時(shí)，含考試），周末班4天（24小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：3個(gè)

3、 ITIL V3中級(jí)課程-生命周期模塊——服務(wù)轉(zhuǎn)換（ST）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班4天（24小時(shí)，含考試），周末班4天（24小時(shí)，不含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：3個(gè)

4、 ITIL V3中級(jí)課程-生命周期模塊——服務(wù)運(yùn)營（SO）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班4天（24小時(shí)，含考試），周末班4天（24小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：3個(gè)

5、 ITIL V3中級(jí)課程-生命周期模塊——持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（CSI）

◆  課程長度：脫產(chǎn)班3天（18小時(shí)，含考試），周末班3天（18小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：3個(gè)

TIL V3中級(jí)（第二層次）跨生命周期管理對(duì)應(yīng)一門課程和一門考試，我們通常把這門課程稱為ITIL V3的高級(jí)課程，這門課程和考試的信息如下：

ITIL V3高級(jí)課程-跨越生命周期——管理

◆  課程長度：脫產(chǎn)班5天（30小時(shí)，含考試），周末班4天（30小時(shí)，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)

◆  考試時(shí)間：90分鐘（針對(duì)英語為母語的人群），120分鐘（針對(duì)英語為非母語的人群）

◆  考題數(shù)量：8道單項(xiàng)選擇題（場景題），每題滿分5分（4個(gè)答案對(duì)應(yīng)的得分為5、3、1、0），整個(gè)卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對(duì)應(yīng)學(xué)分：5個(gè)

ITIL V3的高級(jí)認(rèn)證（ITIL Expert）沒有對(duì)應(yīng)的考試，只要達(dá)到22個(gè)學(xué)分就自動(dòng)獲得。 

對(duì)于已經(jīng)具有ITIL V2證書的學(xué)員（考生），請(qǐng)參考圖二的升級(jí)路線。

 

圖二：ITIL V2到V3認(rèn)證的升級(jí)路徑

威特教育之——特色

威特教育的ITIL培訓(xùn)在杭州乃至浙江地區(qū)占有90%的市場份額。浙大網(wǎng)新、浙大快威、浙江移動(dòng)、杭州移動(dòng)、溫州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、浙江愛特、杭州榮志、浙大圖靈、浙江煙草、杭州煙草、金華煙草、麗水煙草、蕭山國際機(jī)場、浙江工商管理局、*民生銀行、*銀行、杭州銀行、交通銀行、開發(fā)銀行、IBM、惠普、聯(lián)想、西門子、諾基亞、杭州市海關(guān)等行政*、企業(yè)客戶以及數(shù)以十計(jì)的系統(tǒng)集成商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代理商成為杭州威特教育的企業(yè)會(huì)員，*杭州威特教育作為ITIL培訓(xùn)提供商。良好的口碑來源于威特教育一貫的對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量的保障。

威特教育之——服務(wù)

1、終生不限次數(shù)免費(fèi)重聽所報(bào)課程，試聽制度保障

2、強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，實(shí)戰(zhàn)能力，重視理論聯(lián)系實(shí)際

獲得ITIL認(rèn)證的實(shí)力保障：

1、完備的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高學(xué)員的動(dòng)手能力。

2、資深技術(shù)實(shí)力的ITIL授權(quán)講師和ITIL Expert金牌專家級(jí)講師授課，將講師實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員進(jìn)行交流，達(dá)到學(xué)以至用，學(xué)有所成。

3、引進(jìn)國際*的“技術(shù)沙龍式”案例分析教學(xué)法,學(xué)生與講師面對(duì)面地分析實(shí)際案例,在講師步步引導(dǎo)下,由學(xué)員分析引發(fā)故障的諸多可能性,并提出對(duì)應(yīng)的排查對(duì)策,最終解決問題,從而切實(shí)提高學(xué)員的實(shí)際分析問題-解決問題的能力

a．具有豐富的專業(yè)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

b．長期為客戶定制培訓(xùn)、善于聯(lián)系實(shí)際、因材施教

c．和藹可親，風(fēng)趣幽默，善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，具有高超的培訓(xùn)技巧和生動(dòng)活潑的授課風(fēng)格

d．引進(jìn)國際*的業(yè)界培訓(xùn)理念

備注：

1、 上課期間人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，理論與實(shí)驗(yàn)相結(jié)合，充分提高學(xué)員動(dòng)手能力

2、 課余時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室長期免費(fèi)開放，并有講師專門輔導(dǎo)

威特教育之——考試相關(guān)

威特教育是Vue授權(quán)的指定的ITIL考試報(bào)名點(diǎn)，歡迎各位參加IT認(rèn)證考試的朋友前來報(bào)名參加培訓(xùn)及考試。報(bào)名考試即送*版題庫，題庫覆蓋率均為95%以上。

 

開班詳情請(qǐng)撥打熱線：400-8888-780 400-8888-780