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*部分：全面質(zhì)量管理在精益生產(chǎn)中的位置及其作用
1、什么是精益生產(chǎn)？精益生產(chǎn)對我們有什么意義？
2、精益生產(chǎn)的目標及主要模塊構(gòu)成；
3、TQM在精益生產(chǎn)方式中的位置及其作用
4、TQM與其他精益生產(chǎn)模塊應用組合模式及推介；
5、各種TQM與精益其他模塊組合應用案例介紹
第二部分：全面質(zhì)量管理的思考方法
1. TQM的特點和關鍵
2. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、
突出改進的動態(tài)性管理、綜合性的管理
3．TQM的思想基礎和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點
4．TQM與ISO9001分析
第三部分：全面質(zhì)量管理的任務和內(nèi)容
1． TQM的目標和任務：
4大品質(zhì)：人的品質(zhì)、事的品質(zhì)、物的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)
品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃*標準²
2． TQM的過程和內(nèi)容：全過程管理；
設計試制TQM、 生產(chǎn)制造TQM、輔助生產(chǎn)TQM、產(chǎn)品使用TQM、維修過程TQM、人員工作品質(zhì)與改善
第四部分：基層管理者的角色認知
基層質(zhì)量管理者的責任者應當是誰？
1、基層管理者的地位、作用和管理
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