【課程前言】

我們將“為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐”稱作人力資源管理。企業(yè)里人力資源管理*的工作通?？梢愿爬槿缦碌膬?nèi)容:人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵等。但這些工作僅僅靠人力資源*的努力就能夠?qū)崿F(xiàn)么？毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源*的經(jīng)理或主管， – 參與公司企業(yè)文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實踐績效管理、參與及實施員工培訓(xùn)、針對問題員工的績效面談與在職輔導(dǎo)等 – 人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關(guān)系，但這絕不僅僅是人力資源*的工作核心，同樣也是非人力資源經(jīng)理與主管每天工作中所不得不關(guān)注的主題。 

本課程的設(shè)計就是為了幫助學(xué)員能夠掌握人力資源工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并學(xué)會如何從“人”的角度出發(fā)，調(diào)動團(tuán)隊內(nèi)的積極因素，實現(xiàn)團(tuán)隊成員“知識、技巧、態(tài)度”的*結(jié)合以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

 【課程收益】

 通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：

 A使管理者成為團(tuán)隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊業(yè)績。

 B有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。

 C選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。

 

D規(guī)范團(tuán)隊的績效、培訓(xùn)及薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。

 

E提升團(tuán)隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。

 

F通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。

 

【培訓(xùn)對象】總經(jīng)理、副總、各*經(jīng)理、主管中高層管理人員等。尤其針對管理人數(shù)較多、具有選、用、育、留等職責(zé)的*管理者。等。

 

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【課程內(nèi)容】

 

*部分： 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

 

1、人力資源管理是什么？

 

2、*經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？

 

3、*經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？

 

4、為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

 

 

 

第二部分：人力資源工作對我們*經(jīng)理的角色要求

 

1、經(jīng)理的四種角色定位與八大職能

 

2、經(jīng)理與組織的基本觀念

 

3、經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績效的新標(biāo)準(zhǔn)

 

4、員工心目中的好經(jīng)理

 

5、經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯誤分析 （場景訓(xùn)練）

 

 

 

第三部分： 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧

 

1、如何看待人崗匹配問題

 

2、招聘面試常犯的錯誤（案例討論）

 

3、如何有效的組織與控制面試

 

4、面試時的流程與提問

 

 

 

第四部分：非人力資源經(jīng)理的團(tuán)隊建設(shè)

 

1、人力資源的工作首先是團(tuán)隊建設(shè)的工作

 

2、團(tuán)隊建設(shè)的6大要素（管理活動）

 

3、團(tuán)隊成員的八種角色與管理對策（測試）

 

 

 

第五部分：績效管理

 

1、如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明

 

2、如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）

 

3、工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點與3個環(huán)節(jié)

 

4、職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）

 

5、*的工作計劃是如何誕生的。

 

6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格

 

7、案例分析---如何考核與激勵張亮

 

 

 

第六部分：員工輔導(dǎo)技巧（階段性人才管理技能）

 

1、為什么要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運用（訓(xùn)練）

 

2、根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工

 

3、四個階段的員工的需求與所需的幫助

 

4、根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式

 

5、如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實踐要點）

 

 

 

第七部分：溝通管理（績效面談技巧）

 

1、績效面談是人力資源管理工作價值的體現(xiàn)

 

2、面談的目的不僅僅是總結(jié)過去，更重要的是發(fā)展將來

 

3、面談的流程與面談表格講解（面談步驟管理工具分析）

 

4、面談當(dāng)中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）

 

5、面談中如何引導(dǎo)與控制

 

6、如何與員工達(dá)成一直、有效的制定改進(jìn)方案

 

 

 

第八部分：管理案例實戰(zhàn)訓(xùn)練

 

 

 

注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。

 

 

 

【講師介紹】 方老師

 

金德管業(yè)(大型合資上市公司) 高級經(jīng)理、新恒基集團(tuán)公司 副總,主要負(fù)責(zé)全面的人力資源管理工作、臺灣國強(qiáng)(大型臺資企業(yè)) 總經(jīng)理特別助理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理、員工關(guān)系管理/高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家、*管理研究院管理績效研究所所長、2010年度人氣講師、亞洲（澳門）公開MBA特約講師、北大EMBA特約講師、清華研修班特約講師、世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃師、注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師、國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團(tuán)成員、被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實踐性與實用性的實力派講師”。

 

方老師簡介：

 

近20年企業(yè)實踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，方老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理*信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度人氣講師”稱號。

 

在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方老師一貫堅持以“實效”為導(dǎo)向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時，方老師還在培訓(xùn)中堅持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗。

 

培訓(xùn)特色：

 

講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；

 

以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識和技能。

 

通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的真實案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗。

 

主講課程及擅長領(lǐng)域：

 

多年來方老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實踐：

 

1、基于管理者管理實效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業(yè)帶來更大的實際效益。

 

2、團(tuán)隊執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。

 

3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)奠定人才基礎(chǔ)。

 

主講課題：

 

1、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

 

2、《經(jīng)理人管理績效倍增技術(shù)》

 

3、《卓有成效的企業(yè)績效管理》

 

4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的障礙》

 

5、《團(tuán)隊執(zhí)行力----打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊的12把尖刀》

 

6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》

 

7、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

 

8、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》

 

9、《卓有成效的招聘與面試技巧》

 

10、《高效溝通暢通無阻》

 

11、《目標(biāo)管理與績效考核》

 

12、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

 

13《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》

 

部分受益企業(yè)：

 

房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè)：

 

中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團(tuán)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀(jì)……

 

金融、通信、服務(wù)業(yè)：

 

*銀行（山東省行）、建設(shè)銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、*銀行（日照分行）、*銀行（濰坊分行）……

 

電力企業(yè)：

 

大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……

 

零售行業(yè)： 

國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)、麗可醫(yī)療器械…… 

生產(chǎn)制造業(yè)： 

海爾集團(tuán)、江淮汽車、山西汾西礦務(wù)局河?xùn)|礦、九聯(lián)集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

【課程費用】2800元/人 

【授課時間】2011年11月25-26日 上海