質(zhì)量管理系列  公開課 

課程名稱：挑戰(zhàn)零缺陷質(zhì)量管理
課程時間：2011年12月28-29日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費用：1980元/人

課程背景

審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。

“*次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質(zhì)量管理的*境界呢？“零缺陷”關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問題都是管理問題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制。----零缺陷為企業(yè)提供卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。

課程對象

生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他*經(jīng)理、主管及相關(guān)人員

課程大綱

一、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則

1、質(zhì)量的定義是指符合要求

2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防

3、工作的標準是零缺陷

4、質(zhì)量是以不合要求的代價來衡量

二、零缺陷管理的實施流程

1、達成共識

2、建立系統(tǒng)

3、實施流程

4、相互溝通

5、貫徹執(zhí)行

6、確立政策

三、實現(xiàn)零缺陷的方法

1、MBO的流程與有效推行

2、PDCA循環(huán)

3、QC小組活動

4、5S活動

5、精益制造與IE、MRP、JIT

6、BPR與企業(yè)再造

四、開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對---建立

1、八大類崗位文件

2、施工表

3、工作方法

4、不合格品處理

5、安全操作規(guī)程

6、簽定指導(dǎo)書

7、產(chǎn)品標識和可追溯性

8、搬運、貯存、包裝、防護和交付

9、設(shè)備設(shè)置

五、做好零缺陷管理的方向

1、*主管的決心和承諾

2、調(diào)整品管組織與功能

3、推行全員參與的活動

4、建立適用的制度化、標準化

5、運用統(tǒng)計手法持續(xù)不斷的改善

6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境

7、重視教育訓(xùn)練

8、建立好的環(huán)境品質(zhì)

9、要有好的供應(yīng)商

10、爭取品質(zhì)要求嚴格的顧客

六、零缺陷的實施和推動手段

1、以PDCA為基礎(chǔ)

2、防錯技術(shù)

3、PPM

4、5Why

5、FTA故障樹分析

6、8D的方法

7、持續(xù)改進QOS

                                                           質(zhì)量管理系列  公開課 

課程名稱：挑戰(zhàn)零缺陷質(zhì)量管理
課程時間：2011年12月28-29日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費用：1980元/人

課程背景

審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。

“*次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現(xiàn)的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質(zhì)量管理的*境界呢？“零缺陷”關(guān)注到“企業(yè)80%的品質(zhì)問題都是管理問題”，主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制。----零缺陷為企業(yè)提供卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。

課程對象

生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他*經(jīng)理、主管及相關(guān)人員

課程大綱

一、認識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則

1、質(zhì)量的定義是指符合要求

2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防

3、工作的標準是零缺陷

4、質(zhì)量是以不合要求的代價來衡量

二、零缺陷管理的實施流程

1、達成共識

2、建立系統(tǒng)

3、實施流程

4、相互溝通

5、貫徹執(zhí)行

6、確立政策

三、實現(xiàn)零缺陷的方法

1、MBO的流程與有效推行

2、PDCA循環(huán)

3、QC小組活動

4、5S活動

5、精益制造與IE、MRP、JIT

6、BPR與企業(yè)再造

四、開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對---建立

1、八大類崗位文件

2、施工表

3、工作方法

4、不合格品處理

5、安全操作規(guī)程

6、簽定指導(dǎo)書

7、產(chǎn)品標識和可追溯性

8、搬運、貯存、包裝、防護和交付

9、設(shè)備設(shè)置

五、做好零缺陷管理的方向

1、*主管的決心和承諾

2、調(diào)整品管組織與功能

3、推行全員參與的活動

4、建立適用的制度化、標準化

5、運用統(tǒng)計手法持續(xù)不斷的改善

6、建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境

7、重視教育訓(xùn)練

8、建立好的環(huán)境品質(zhì)

9、要有好的供應(yīng)商

10、爭取品質(zhì)要求嚴格的顧客

六、零缺陷的實施和推動手段

1、以PDCA為基礎(chǔ)

2、防錯技術(shù)

3、PPM

4、5Why

5、FTA故障樹分析

6、8D的方法

7、持續(xù)改進QOS