培訓(xùn)時(shí)間：2011年12月16日 一天  9：00-16：30
培訓(xùn)投資：人民幣1500元/人
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶管理總監(jiān)、銷售總監(jiān)。
培訓(xùn)方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動(dòng)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
   通過實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；
   提高學(xué)員專業(yè)營銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；
   有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能；
   分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；
   全面提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營銷管理平臺(tái)；
   如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
前    言：
    開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長久。這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務(wù)問題解決的基礎(chǔ)上，提高銷售人員的個(gè)人銷售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。
    通過對(duì)客戶服務(wù)的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。
    敬請(qǐng)帶著您的團(tuán)隊(duì)和銷售難題，步入博思嘉業(yè)12月16日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與*著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家何冰先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程要點(diǎn)：
*單元  專業(yè)基礎(chǔ)篇
    1.什么是銷售——“兄弟，我們都是出來賣的！”
    2.專業(yè)銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
    3.優(yōu)秀銷售人員的主動(dòng)工作方式
    4.給銷售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷售的初衷與使命

第二單元  銷售過程篇
    1.為什么談戀愛與做業(yè)務(wù)有驚人的相似之處
    2.相識(shí)：如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶
    3.相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關(guān)系
    4.相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁
    5.相守：為什么要生一大群孩子
    6.熟悉*人做生意的四大特點(diǎn)
    7.學(xué)會(huì)使用銷售漏斗全程管理業(yè)務(wù)

第三單元  銷售技能篇
    1.銷售人員的軟能力與硬能力
    2.銷售人員必須掌握的面相術(shù)
    3.產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個(gè)動(dòng)聽的故事
    4.學(xué)會(huì)面對(duì)和處理客戶的刁難、異議和拒絕
    5.臨門一腳的成交技巧

第四單元  銷售案例篇
    1.案例一：《神醫(yī)喜來樂的啟示》—銷售人員如何與客戶進(jìn)行溝通
    2.案例二：《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控
    3.案例三：《哪句話說錯(cuò)了？》—銷售過程中應(yīng)注意的問題
    4.案例四：《誰扼殺了這個(gè)訂單》—怎樣實(shí)施顧問式銷售
    5.案例五：《張瑞祥的故事》—客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

第五單元  銷售悟道篇
    1.構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，系統(tǒng)管理銷售業(yè)務(wù)
    2.制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
    3.特別推薦書目和資料分享

總結(jié)語及現(xiàn)場(chǎng)交流

專家介紹：

    何冰先生，高級(jí)培訓(xùn)講師。MBA，*最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。北京、清華、*人民、上海交大、復(fù)旦、浙江、四川、東北財(cái)經(jīng)、西南財(cái)經(jīng)等高校企業(yè)家研修班、總監(jiān)班客座教授，常年主講《贏在執(zhí)行力》、《MTP-中高層管理干部管理技能提升》、《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理》、《創(chuàng)造頂尖銷售業(yè)績的銷售管理》、《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》等課程深受學(xué)員好評(píng)。何老師曾任某*大型跨國公司市場(chǎng)經(jīng)理，有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與*的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營銷課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)外各類企業(yè)的真實(shí)案例，專為企業(yè)拓展國內(nèi)市場(chǎng)而開發(fā)、設(shè)計(jì)的，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制），成為近十年來*的培訓(xùn)師之一。何冰先生近年服務(wù)的客戶主要來自計(jì)算機(jī)、通信、金融、證券、保險(xiǎn)、消費(fèi)品、生物工程、建筑、醫(yī)藥、貿(mào)易、房地產(chǎn)、服務(wù)和零售等多個(gè)行業(yè)，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運(yùn)、東方航空、海南航空、*銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等千余家企業(yè)。

    何冰先生擅長的課程有：1、《MTP-中高層管理干部發(fā)展項(xiàng)目》（四天）；2、《對(duì)卓越的投資—贏在執(zhí)行力》（二天）；3、《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理》（二天）；4、《金牌銷售團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)管理》（二天）；《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》（二天）等。