員工招聘與面試技巧提升

                                                    ——向華為學習招聘面試方法

主辦單位：*企業(yè)培訓網(wǎng)　  中培管理咨詢

 

時間地點： 3月15-16日上海      3月17-18日深圳       3月24-25日北京

學員對象：各*經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員（*的培訓效果是人力資源部同仁和各*負責人一起參加，統(tǒng)一觀念、認識與操作方法?。?/span>

費　　用：3000元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動思考、現(xiàn)場演練、行動學習引導、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

 

課程背景：

在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：

誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源*的工作，我們業(yè)務*只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！

誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！

誤區(qū)三：我只要學好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間，沒多大意義！

……

很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！

本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)6年多時間開發(fā)與實踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實地調(diào)研及上百次課程授課實踐，逐漸優(yōu)化和提練的《高效招聘面試五板斧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了*企業(yè)成功的操作案例和實用的工具模板，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！大大提高了課程學習和培訓的效果！

 

課程目標：

1、明確HR和*負責人在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；

2、學會從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；

3、系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；

4、深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才；

5、新形勢下，管理者需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上* 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)管理者在激烈的人才競爭中，快速精準找到、招到適合企業(yè)的人才！

 

培訓內(nèi)容：

*章  招聘面試理念篇 ——觀念決定結果，意識決定行為！ 

（要  點：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關鍵要素。）

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.    企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2.    企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析

3.    招聘渠道管理與運作上的問題及分析

三、卓越管理者在招聘中的責任和主要工作

1.    管理者在招聘中角色定位 — — 主動“物色人才”而不僅是被動“參與面試”

2.    管理者在招聘中需要承擔的責任和使命

3.    管理者在招聘中的主要工作任務及要求

四、行動學習研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.    現(xiàn)場研討與問題梳理

2.    明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具

 

第二章  用人標準明晰篇  —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石        

（要  點：從人才選聘的標準，導出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；幫助管理者明確崗位的用人標準和相關考察的項目，從而為準確識別人才奠定基礎?。?/span>

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應用

1.    人才選聘的真正標準有哪些？

2.    勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？

3.    如何構建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

    建立素質(zhì)模型的方法

    兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

現(xiàn)場練習：如何提煉職位的勝任素質(zhì)項目

4.    勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

二、       崗位評價要素及用人標準的確定

1.    崗位評價要素確定的兩個前提

2.    崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容

3.    明確崗位的用人標準和要素

案例分享：某*企業(yè)員工的五項基本考察要素解析

三、常用人才評價方法使用分析

1.    常用人才評價方法的比較分析

    申請表資料分析法

    心理測驗法

    能力測試法

    結構化面試法

    評價中心技術

2.    人才評價方法選擇的前提 — — 如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評價方法

3.    人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

四、了解面試流程的規(guī)范和要求

案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務員面試流程分析討論

1.    面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業(yè)面試流程的問題

2.    面試流程常見問題及解決方法

3.    面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學設置，實現(xiàn)由點把關到由面把關

4.    招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學習的內(nèi)容

 

第三章  人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍”      

（要  點：科學的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助管理者高效識別人才，降低用人風險；如何進行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、結構化面試設計與使用

1.    結構化面試的定義和特點

    面試程序及時間安排結構化

    面試評估要素結構化

    面試問題設計結構

    面試評分標準結構化

    面試考官結構化

    面試考場準備及布置要求

2.    結構化面試的內(nèi)容設計及標準

    確定面試評估要素

    編寫各要素的詳細定義說明

    設計各要素的問題

    確定要素的目標值和權重

    編制結構化面試的評分表格

案例分享：一份結構化面試評價表

3.    結構化面試的實施步驟

    結構化面試的準備階段的要求

    導入面試階段的面試要求與方法

    正式面試階段的面試要求與方法

    面試確認階段的考核要求及技巧

    結構化面試中的核分規(guī)則與決策

二、關鍵行為面試法的使用

1.    關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

2.    關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

    STAR工具介紹

    分辨不完整的STAR和假STAR

    案例分享：什么是不完整的STAR

    意識養(yǎng)成練習：學會辨別假STAR

3.    如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況

（現(xiàn)場情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評估與分析）

4.    行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與現(xiàn)場點評

三、情景模擬面試法設計與使用

1.    情景模擬面試法的特點

2.    情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

    公文筐處理法使用

    無領導小組討論法使用

3.    實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析

    群面技術的優(yōu)點與使用范圍

    群面技術現(xiàn)場布局及面試官角色要求

    群面技術關鍵活動解析

    群面技術的標準動作及其步驟

    群面技術的小組活動方案設計與要求

現(xiàn)場練習：如何設計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案

四、心理測驗工具的選擇與使用

1.    心理測驗在人才選拔中的應用

2.    心理測驗工具的類型及使用要求

3.    常用心理測驗工具使用分析

    卡特爾16PF

    四種氣質(zhì)類型學說

案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析

 

第四章   高效面試實施篇 —— 專業(yè)面試技巧訓練          

（要  點：如何在面試中觀察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學的提問？如何刨根問底了解應聘者真實的情況？這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質(zhì)量?。?/span>

一、望：學會觀察

    面試中觀察的內(nèi)容和重點

    應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）

    肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

    面試官聆聽的要求

    面試官有效聆聽技巧

    如何挖掘應聘者更多的信息

    面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.    引入式問題設計與使用

2.    行為式問題設計與使用

3.    智力式問題設計與使用

4.    動機式問題設計與使用

5.    壓力式問題設計與使用

現(xiàn)場討論：面試中如何更好的提問與互動

四、切：深入追問

1.    如何通過追問確保信息的有效性

2.    如何通過追問獲得更深入具體的信息

3.    追問的目的和時機選擇

4.    追問的兩大技巧及應用

現(xiàn)場練習與點評：面試追問技巧

 

第五章  高效獵取人才篇—— 管理者的“伯樂之術”    

（要  點：企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！管理者如何結合企業(yè)的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？人才高效獵取技術已成為卓越管理者人才管理的基本功！）

一、如何向獵頭學習招聘

二、高效獵取人才的要求及特點

三、高效獵取人才的四大步驟

1.    明晰需求，鎖定目標——招明白人

    需求的來源評估

    需求收集的方法與目標人選來源界定

2.    經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫

    研討：如何選擇和用好招聘渠道

    常用渠道的分類比較

    如何高效實施內(nèi)部推薦

    定點獵聘技術的方法和工具

    如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

案例分享：某*企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.    高效面試實施——把握質(zhì)量和效率的雙重標準

    簡歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關考核點

    如何通過電話面試鎖定候選人？

    如何提高面試的效率

案例分享：如何進行有效背景調(diào)查

4.    說服與吸引目標候選人——把握成交的鑰匙

    吸引候選人的途徑及策劃

    如何通過電話面試吸引人員到場面試？

    如何通過面試過程吸引目標候選人？

    薪酬談判需掌握的談判心理學要領

    塑造雇主品牌幾種途徑

    候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人

 

培訓講師：

錢慶濤老師國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；*首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目作經(jīng)驗。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將*企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、*南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯(lián)想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實戰(zhàn)訓練營》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

部分學員評價：

感謝錢老師兩天時間的培訓，不但幫助我們提高招聘技巧，更主要是在招聘質(zhì)量和效率上各種方法的講解，這也是我們目前最為缺乏的，實打?qū)嵉闹笇А?/span>

                                                             ——順豐速運（集團）有限公司 謝經(jīng)理

錢老師的招聘課程，讓我從“只有獵頭公司才能找到人才”的想法徹底改變，“人人都可以做獵頭，”。

                                                                          ——招商證券   賈經(jīng)理

錢老師的獵頭式招聘技巧讓我獲益良多，有很強的針對性與實用性，對我以后的工作開展有很大的幫助，這個課程真是非常值得學習！

                                                              ——*電信公司溫州分公司 胡經(jīng)理

課程的互動性非常好，分組式的授課方式也使大家能夠融于其中，踴躍參與研討與分享，加上課程中分享的華為招聘管理中的優(yōu)秀案例，很有借鑒意義！

                                                                        ——深圳星河地產(chǎn) 程經(jīng)理

“錢老師的課非常好，具有很強的針對性，引導學習，循序漸進，頓時打開了我招聘過程的瓶頸，收益匪淺！”

                                                                    ——深圳市鴻基集團   余經(jīng)理

“錢老師所講述的伯樂之術——獵頭式招聘，印象深刻，很有感受！從中學到很多招聘面試的方法技巧，運用錢老師的方法對我們以后的招聘工作有很大的幫助！”

                                                          ——深圳市水務（集團）有限公司 王經(jīng)理

錢老師所講授的面試技巧和方法，在我以后實際招聘中有很大的幫助和提升，太感謝錢老師的分享！

                                                           ——泰科電子（深圳）有限公司  陳經(jīng)理

培 訓 報 名 回 執(zhí)

課程名稱
上課時間				上課地區(qū)
公司名稱
聯(lián) 系 人				部    門
電    話				手    機
傳    真				E-Mail
參會學員姓名	職務		性別	聯(lián)系電話&手機		Email
參會人數(shù)：      人		付款方式：現(xiàn)金　支票　轉(zhuǎn)帳				費用合計：￥            元/人
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