課程

主題

內(nèi)容

*講

銷(xiāo)售行為和顧客購(gòu)買(mǎi)行為

·銷(xiāo)售行為

·購(gòu)買(mǎi)行為

·銷(xiāo)售行為和購(gòu)買(mǎi)行為的差異

·什么是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵

第二講

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段

·銷(xiāo)售自己

·銷(xiāo)售服務(wù)

·銷(xiāo)售方案

·銷(xiāo)售產(chǎn)品

第三講

顧問(wèn)式銷(xiāo)售面臨的難點(diǎn)

·銷(xiāo)售的方向

·客戶的特征

·客戶面臨的風(fēng)險(xiǎn)
·銷(xiāo)售對(duì)話的難點(diǎn)

第四講

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵

·準(zhǔn)確地篩選客戶
·將方案與客戶的痛苦（或成果）連接起來(lái)

·擅用差異化

·掌握客戶的決策過(guò)程

·向?qū)崣?quán)人物推銷(xiāo)

·向整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通戰(zhàn)略計(jì)劃

第五講

顧問(wèn)式電話銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備

·如何讓自己的聲音更有魅力

·電話銷(xiāo)售中溝通者的三種類(lèi)型

·如何與不同性格特征的客戶打交道

·設(shè)計(jì)為了達(dá)到你的的電話目標(biāo)所應(yīng)提的問(wèn)題，

第六講

顧問(wèn)式電話銷(xiāo)售技巧

·如何克服打陌生電話時(shí)恐懼心理

·如何作好*開(kāi)場(chǎng)白----吸引客戶

·怎樣探尋客戶的真正需求

·如何針對(duì)顧客需求推薦合適產(chǎn)品

·怎樣解除客戶的購(gòu)買(mǎi)顧慮？

·不同類(lèi)型客戶后續(xù)服務(wù)的不同跟蹤及跟進(jìn)策略

第七講

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

·先贏得客戶信任的技巧

·建立和維護(hù)客戶關(guān)系的技巧

·雙贏談判的技巧

·獲得客戶購(gòu)買(mǎi)承諾的技巧

·應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧