課程時(shí)間：2012年3月20-21日

地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓

費(fèi)用：2580元/人

課程背景：   

時(shí)下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實(shí)的目標(biāo)在于績效的實(shí)現(xiàn)。作為*主管，是否經(jīng)常被下屬問題所困撓：

員工無法正確理解您的意圖而導(dǎo)致工作差錯(cuò)？

工作分派下去，往往自己常常得不到員工的正確反饋？

找不到合適的方法和工具來幫助績效表現(xiàn)較差的員工改善？

對績效不好的員工如何處理嚴(yán)重影響到*管理的公平性？

與員工進(jìn)行績效面談達(dá)不到效果，卻變成雙方爭執(zhí)的機(jī)會(huì)？

績效管理的真諦在于－主管與部屬高效互動(dòng)，共同促成工作目標(biāo)的完成，因此*主管如何站在績效咨詢與輔導(dǎo)的角度幫助部屬，透過有效的溝通，是提升*工作績效法寶！   

課程目標(biāo)： 

²       理解企業(yè)績效管理的真正意義

²       掌握績效反饋與輔導(dǎo)的工具和方法

²       掌握績效溝通與面談的技巧

²       學(xué)習(xí)如何處理績效不佳的員工

學(xué)員對象：

人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員

時(shí)數(shù)：兩天

課程大綱：

一、績效管理基本知識

1．分組與破冰活動(dòng)

2．什么是績效管理：概念澄清

3．員工績效不彰的原因

4．績效管理制度的價(jià)值

5．績效制度的框架與流程

6．績效管理的精神

二、績效管理的問題

1．討論：你認(rèn)為公司在推動(dòng)績效管理中*的問題是什么？

2．績效管理常見問題與誤區(qū)

3．推行績效管理制度的建議

4．案例分享：某*跨國集團(tuán)推動(dòng)績效改革

三、績效計(jì)劃的制定

1．討論：貴公司如何制訂員工的績效計(jì)劃

2．績效計(jì)劃制定的方法

3．分享：某公司績效計(jì)劃書范例

4．績效計(jì)劃制訂的要點(diǎn)

5．績效計(jì)劃制定中存在問題

四、績效追蹤與面談

1．績效追蹤的目的

2．績效追蹤的技巧

3．如何進(jìn)行績效評估面談

4．影片觀摩討論：可怕的績效評估

5．績效面談演練

6．小組演練：*主管的績效面談

7．演練評估與分享

8．績效面談的流程

9．績效面談的要點(diǎn)

五、處理績效不佳的員工

1．討論：績效評估結(jié)束后會(huì)體現(xiàn)在哪里？

2．績效評估結(jié)果的應(yīng)用

3．誰是績效不佳的員工

4．處理績效不佳員工的原則與方法

5．處理績效不佳員工的責(zé)任歸屬

6．績效改善計(jì)劃的擬定

7．處理績效不佳員工的Do’s 和Don’ts

六、績效輔導(dǎo)

1．績效輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則

2．績效輔導(dǎo)的核心技巧

3．員工績效輔導(dǎo)的過程與要點(diǎn)

4．員工績效輔導(dǎo)的Do’s 和Don’ts

講師介紹：

May Yang ：心理咨詢師。畢業(yè)于南京物理系，進(jìn)修蘇州管理人力資源管理碩士研究生班。

從事人力資源管理工作近10年，在人力資源策略和規(guī)劃、崗位分析和評估、人員招聘和甄選、薪酬策略和設(shè)計(jì)、員工發(fā)展與培訓(xùn)以及公司行政管理等多個(gè)領(lǐng)域均有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百強(qiáng)企業(yè)任高級管理人員，現(xiàn)在一家著名的體育品牌公司任人力資源及行政經(jīng)理。

擅長課程： 有效的演示技巧、內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧及課程設(shè)計(jì)、時(shí)間管理、有效激勵(lì)、績效評估、薪酬策略及設(shè)計(jì)、崗位分析與評估、面試技巧 、人力資源管理