上海卡耐基培訓
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全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00
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課程詳情 在線報名
課程宗旨：從人性出發(fā)，將對自己不利的“問題取向”轉(zhuǎn)換為有利的“資源取向”，*程度上開發(fā)個人目前所擁有的資源。
課程收益：對自我以及對他人的清晰認識、處理關系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨特視角和實用方法，提高說服能力、增強領導力及領導藝術，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動他人。
課程特色：深入淺出、視角獨特、實用有效、操作性強、實踐運用、立竿見影。
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*部分 剖析“心理盔甲” 提高外察內(nèi)省 |
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◆深層的心理分析，剝開心理的外衣，展現(xiàn)人最深層的內(nèi)心世界 ◇重新認識一個你不知道的自我，更清晰分析，了解他人 ◇對心理實相的模糊，常常使人陷入兩難困境，應采取的有效選擇 ◇人為何會對某種人或某種事情迷戀到無法自拔的心理成因
◇同樣一句話，不同情境，表達的卻是完全不同的真實 ◇人在言不由衷時的潛臺詞與其心情，以及我們自己應恰當?shù)鼗貞?/span> ◇揭示人在日常交往中，心理運行的根本特點與實相
◇人類“千方百計滿足自己的一切需求”的本性與條件 ◇平衡人的“兩面性”在生活與工作中的具體表現(xiàn) ◇掌握人與人心理的共同與差異點，調(diào)整與處理彼此關系
◇領導者將實施管理制度的基本原則，保障企業(yè)制度的有效性 ◇通過實例、細節(jié)分析：如何使企業(yè)嚴格的規(guī)則與人性化管理各行其道 ◇學會臆測行為，掌握心理，巧用“人才”這把雙刃劍 |
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第二部分 敏銳洞察心理 穿越盔甲有效行事 |
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◆用“縱橫三位分析法”多維洞察對方的心理動向，做出有效的應對
◇現(xiàn)實中，常見幾類形式來表達真實愿望 ◇在領導工作中，敏銳體察部下心情與動向
◇配合上級時，清晰自己的境況與言行 ◇與客戶相處時，及時把握扭轉(zhuǎn)乾坤的契機
◇洞察對方心理后，你必須要做的事 ◇恰當表達自己的真實，還能做到進退有度
◇讓你從“敬而遠”成為一個“威而親”的領導 ◇恰如其分地自我表現(xiàn)，讓領導對你刮目相看
◇營造符合人性的氛圍，迅速拉近與客戶的距離 ◇充分利用傳統(tǒng)意識與文化，創(chuàng)造心理氣氛，事半功倍
◆“事件當下法”分析每個參與者的心理動態(tài)實相三步法 ◇“進可攻，退可守”留有余地的講話方式 ◇創(chuàng)造徹底丟掉面具，聽到對方心聲的環(huán)境
◇抓緊穩(wěn)固婚姻的時機，相處具有的深層意義 ◇神傷的“人走茶涼”與感人的“茶不涼”
◆以人性為基本方能表現(xiàn)出*的工作狀態(tài)
◇達成“低層次的融合，高層次的獨立”親密工作關系 ◇替對方說出不能說的話，解除心理阻抗 ◇預測對方的顧慮并找個合適的理由解除，與對方達成默契 ◇將自己獨到的建議、意見與恰當?shù)闹С趾献鞑⒋?br> |
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第三部分 差異心理的說服技巧與藝術 |
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◆成功說服的基本關鍵點 ◇走出說服工作的致命誤區(qū)，積極推進說服進程 ◇談判說服的前提性原則：堅持“三七原則” ◇談判現(xiàn)場的幾項心理大忌，避免把對方置于對立面，造成緊張的談判氣氛
◆安全穿越說服談判工作的“三重天” ◇周總理的“烤鴨法”在說服中的實用現(xiàn)代版 ◇利用“皮毛工作”，促進談判難題的順利解決 ◇怎樣做到即有所保留，又能讓對方感受到你的真誠 ◇要從對方有談成的假設開始 ◇說服談判精彩的結(jié)尾應明確的事項 ◇給對方吃顆定心丸，成功轉(zhuǎn)變對方與你同一戰(zhàn)壕 ◇巧妙的談判語言繪制出美好藍圖，堅定對方信心 ◇印象深刻的結(jié)尾讓對方得到充分滿足
◆說服工作中，有效應對心理差異人群的尚方寶劍 ◇被說服者的心理的統(tǒng)一與差異性分析 ◇迅速找到共性，達到“你提方案，他舉手同意”的效果 ◇應對“說服黑客”的三步曲
◆“順向語言”在說服工作中的靈活運用 ◇避免雙方接觸時，引發(fā)沖突的“鐵的原則” ◇雙方交流容易陷入“揚彼貶我”心理誤區(qū) ◇面對“揚彼貶我”應保持的正確態(tài)度、*反應 ◇應對對方“揚彼貶我”時，有利于說服的表達方式 |
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第四部分 走出人性誤區(qū) 實現(xiàn)平衡狀態(tài)的處世智慧 |
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◆任何關系的相處，都需要平衡復雜及微妙的心理互動 ◇剖析人為何總在前進的路上跌倒或不前？ ◇如何獲得領導或上司的格外關注并提升 ◇如果你想被提拔，永恒不變的一件事情是什么 ◇考量物質(zhì)與精神得失的有利標尺
◆角色心理——清晰自己的角色，打造一個更有魅力的你 ◇工作與生活角色的迅速轉(zhuǎn)換技術 ◇認清自己的角色，把持個人角色的基本邊界 ◇厘清每個關系中自己的角色，可維護雙方利益 ◇把握個人在工作中的角色任務，不徒勞做工
◆時提前校正互動假設，處理好雙方的關系 ◇雙方相處中，最初的假定影響最終互動的結(jié)果 ◇避免“巫盅之禍”在現(xiàn)實中的重演 ◇ 工作關系中，當你“黔驢技窮”時出何招有效解決問題
◆犯錯誤心理——關系雙方的心理與言行 ◇有效緩解對方因你犯錯誤的憤怒，挽救你于危難之中 ◇承認錯誤時，要將“動機”與“行為”分開 ◇迅速改善因錯誤而導致關系之間的僵持局面 ◇處事時會犯錯誤——贏得人心的秘密武器 |
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第五部分 領導管理藝術與職業(yè)素質(zhì) |
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◆領導不能再存有“登高一呼，萬人相隨”的幻象 ◇當今企業(yè)存在的“銅嘴 鐵腿 豆腐腰”管理現(xiàn)狀 ◇領導者必須適當打造“光環(huán)”，樹立領導威嚴 ◇領導的*大功能：帶領團隊實現(xiàn)工作目標 ◇領導的第二大功能：維系團體內(nèi)部成員情感
◆優(yōu)秀領導所抱持的心理狀態(tài) ◇客觀看待“忠言逆耳”，走出領導誤區(qū) ◇理解他人情緒產(chǎn)生的根源，尋求安撫員工本我、解決問題 ◇工作中，如何做到以情動人，讓你的部下感激你 ◇透析：毛主席巧妙利用人性特點，輕松改變?nèi)说膽B(tài)度
◆“高薪留不住人才”的思考 ◇選拔中層管理層人員時注意的事項 ◇人才流失時，首先該意識到的關鍵原因 ◇從心理學角度剖析“業(yè)務骨干”不等于“優(yōu)秀經(jīng)理” ◇每個員工都有其價值和意義，科學利用發(fā)揮其*的價值
◆完善領導力，保持員工的“干勁” ◇部下眼里“
◇部署艱巨的任務時，怎樣使部下心甘情愿去做 ◇轉(zhuǎn)變部下“角色心理”增大轉(zhuǎn)變他態(tài)度的趨勢 ◇建立“安全感、歸屬感、價值感”穩(wěn)定人心的細則
◆如何*發(fā)揮“企業(yè)文化”的效力 ◇企業(yè)文化背后的心理學原理 ◇建立一個推動發(fā)展的可信可行的企業(yè)文化 ◇充分利用好現(xiàn)有的企業(yè)文化，不再使其成為浪費的能源 |
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第六部分 有效緩解工作壓力 科學管理自我情緒 |
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一、多角度分析及正確認識負面情緒的成因 ◇分析認識事物過分主觀產(chǎn)生思想上的狹隘 ◇“非黑即白”思考問題帶來的無限煩惱 ◇“線型”思考方式引發(fā)內(nèi)心的高焦慮感 ◇調(diào)整因各方工作壓力而產(chǎn)生的負面情緒
二、用“第三眼”看待工作關系對自我情緒的影響 ◇調(diào)整“角色混淆”帶來的工作邊界模糊 ◇保持心理邊界，正確理解你與他人之間的距離 ◇正確看待工作中的得失問題 ◇以“資源取向”眼光看問題，減緩壓力
三、學會辯證思考自我情緒，保持心理彈性空間 ◇走出“追求完美”而產(chǎn)生負面情緒的誤區(qū) ◇克服“完整性”的評價，不使其過分影響情緒 ◇人生中正確運用“進五退一法”，保持積極向上的態(tài)度
四、快速自我解壓，情緒管理的心理學方法
◆著名的情緒管理“ABC理論” ◇找出負面情緒產(chǎn)生的源頭，徹底改變心境，掌控自己的情緒 ◇不必改變誘發(fā)事情本身，重新建立歸因模式，調(diào)整穩(wěn)定心緒
◆有效克服憂慮，消除生活工作中的煩惱 ◇克服生活中憂慮的萬靈公式——三步曲 ◇“現(xiàn)實值與期望值”的交錯作用影響情緒的根源 ◇透析“鋼則易折，”順應變化的重要法則 ◇煩惱是人類的專利，動物面對事實的不同態(tài)度
◆這個世界上存在著黑暗，也有光明 ◇當世界一片黑暗時，要看到事物轉(zhuǎn)換的一面 ◇養(yǎng)成用光明思維看事物的習慣，提高生活質(zhì)量，享受美好人生 ◇教授你如何使用改變心理狀態(tài)的有效武器，在困境中找到新生的契機，欣然投入到現(xiàn)實中去 |
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課程安排：共六次課，每周上課一次（3小時） |
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收費標準：學費3600元/人 |