上海itil v3培訓(xùn)|itil foundation認(rèn)證培訓(xùn)

《ITSM/ITIL基礎(chǔ)》是IT服務(wù)管理系列課程中的入門課和必修課。ITIL現(xiàn)已成為全球ITSM領(lǐng)域的事實(shí)上標(biāo)準(zhǔn)，基于ITIL的認(rèn)證更在全球IT管理界有著極高的認(rèn)可度;本課程依據(jù)IT管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ITIL所規(guī)范的服務(wù)規(guī)劃和運(yùn)維的各項(xiàng)原則和流程，結(jié)合豐富生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，探討如何通過(guò)應(yīng)用規(guī)范流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況達(dá)成高質(zhì)量、低成本的IT服務(wù)管理。課程循序漸進(jìn)地展示了IT*如何從救火滅火防火自如運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。通過(guò)全面講解ITSM的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及這些流程之間的關(guān)系，使學(xué)員對(duì)ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，為在公司內(nèi)部實(shí)施ITSM/ITIL打下良好的基礎(chǔ)。
ITIL V3是一個(gè)鞏固和提高ITIL*實(shí)踐的過(guò)程，也是“當(dāng)前*實(shí)踐的精髓”。“當(dāng)前*實(shí)踐”規(guī)定了行業(yè)實(shí)踐中的前沿信息，并且會(huì)隨著客戶需求的改變而不斷變化。OGC對(duì)ITL V2中的重要內(nèi)容加以精簡(jiǎn)，然后將其收錄到ITIL V3中。ITIL V3的結(jié)構(gòu)框架和內(nèi)容來(lái)源于大量的公眾評(píng)議會(huì)及行業(yè)管理者的一件。同時(shí)，它也包括了V2中仍被ITSM團(tuán)體廣泛實(shí)踐和運(yùn)用的那部分內(nèi)容。

【主辦單位】：AVTECH(*)培訓(xùn)中心
【課程長(zhǎng)度】：3天(6學(xué)時(shí)/天)_5月16-18日
【課程地點(diǎn)】：人民廣場(chǎng)黃河路355號(hào)二號(hào)樓(AVTECH認(rèn)證教室)
【課程費(fèi)用】：含稅費(fèi), 講義,午餐,茶點(diǎn),結(jié)業(yè)證書(shū)。
【課程對(duì)象】：CIO 、信息主管、信息中心主任；各級(jí) IT 經(jīng)理和 IT 項(xiàng)目經(jīng)理；資深 IT 人員和 IT咨詢顧問(wèn)；有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員、技術(shù)支持。
【課程目標(biāo)】：準(zhǔn)確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念；熟練使用IT服務(wù)管理各組織間交流的通用語(yǔ)言  獲得參加EXIN ITIL Foundation認(rèn)證考試的資格課程概述：
【課程內(nèi)容】：
Unit 1：ITIL V3簡(jiǎn)介
    ITIL 簡(jiǎn)史
    ITIL V3體系結(jié)構(gòu)
    ITIL V2、V3與ISO20000之間的關(guān)系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念  
    基本概念
    服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy）
    服務(wù)設(shè)計(jì)（Service Design）
    服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
    服務(wù)運(yùn)營(yíng)（Service Operation）
    服務(wù)優(yōu)化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解決方案介紹
    ITIL V3解決方案介紹
    IT服務(wù)生命周期5個(gè)階段相互關(guān)系.
    ITIL V3各流程之間關(guān)系，接口和角色定義.
    ITIL 實(shí)施方法及問(wèn)題講解、討論.
    學(xué)習(xí)回顧 考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)
    考試

課程附送官方教材、AVTECH定制講義、午餐+下午茶、結(jié)業(yè)證書(shū)、精美禮物
AVTECH（*）培訓(xùn)中心

地址：上海市黃河路355號(hào)2號(hào)樓610

【溫馨提示】:我中心是授權(quán)的國(guó)際認(rèn)證考試中心，故提供ITIL系列課程的認(rèn)證考試，按排靈活，可提前1個(gè)工作日進(jìn)行考試報(bào)名與預(yù)約，ITIL考試費(fèi)用1500元、人。