日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定“時空”
3、關(guān)注細(xì)節(jié) 
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機(jī)
先后次序
有效方式
4、介紹與被介紹
第四講、做個受歡迎的企業(yè)人 
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第五講：其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
5、 第六講：打造職業(yè)化心態(tài)
1、什么是職業(yè)化
2、需要怎樣的工作態(tài)度
3、情緒管理
4、時間管理