客戶服務(wù)管理師，是指通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理的人員。
2012年6月的考試已經(jīng)開始報名了，敬請各位考生抓緊時間報名。
報考條件：
三級客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
（2）具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師和職業(yè)技術(shù)本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。
（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。
?。?/span>4）具有其他專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
二級客戶服務(wù)管理師（技師）（具備以下條件之一者）
（1）連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作13年以上；
（2）取得本職業(yè)三級證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年以上；
（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；
（4）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上；
（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
報考費用
考試費用教材資料費用培訓(xùn)費用總費用
二級：1300元
三級：800元
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考試管理：
客戶管理師每月第三周的周日考試，考前一周發(fā)放準(zhǔn)考證。如果參加考試通過，將有人力資源和社會保障部福建省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放《客戶服務(wù)管理師（三級、二級）》證書，通用，網(wǎng)上查詢。
