*章：運(yùn)作概述
1.什么是運(yùn)作？狹義與廣義運(yùn)作 2.投入轉(zhuǎn)化與產(chǎn)出模型
3.產(chǎn)品與服務(wù)運(yùn)作 4.運(yùn)作與供應(yīng)鏈
5.運(yùn)作管理的職責(zé)、作用與關(guān)系 6.運(yùn)作職能的績效目標(biāo)
7.分析運(yùn)作職能戰(zhàn)略作用的技術(shù)

第二章：產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)
1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2.產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)流程
3.設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 4.環(huán)境敏感性設(shè)計(jì)
5.采購與供應(yīng)在產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)中的作用


第三章：運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與管理
1.運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與投資決策? 2.設(shè)施選擇?
3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì) 4.流程布局與作業(yè)流?
5.加工技術(shù)的能力、益處與局限性 6.工作設(shè)計(jì)原則:工效學(xué)
7.材料搬運(yùn)原則與工作研究方法 8.質(zhì)量規(guī)劃與控制
9.資產(chǎn)維護(hù)與更換策略

第四章：資源計(jì)劃與控制
1.運(yùn)作計(jì)劃與控制的目標(biāo)活動(dòng)(OPC) 2.測(cè)定生產(chǎn)能力并計(jì)算系統(tǒng)效率
3.運(yùn)作系統(tǒng)的加載、排序與排程 4.相關(guān)需求和獨(dú)立需求
5.預(yù)測(cè)需求, “拉式”與”推式”系統(tǒng) 6.MRP及實(shí)戰(zhàn)
7.預(yù)測(cè)需求-MRPII、ERP與OPT 8.JIT與實(shí)戰(zhàn)
9.網(wǎng)絡(luò)分析- 項(xiàng)目特征，項(xiàng)目活動(dòng)構(gòu)成 10.關(guān)鍵路徑管理、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、趕工及實(shí)戰(zhàn)

第五章：運(yùn)作管理的發(fā)展
1.全面質(zhì)量管理 2.業(yè)務(wù)流程再造
3.精益績效和*運(yùn)作 4.運(yùn)作的標(biāo)桿比較?
5.發(fā)展加工技術(shù) 6.檢測(cè)與預(yù)防故障