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淘寶網(wǎng)店專業(yè)(電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷) 

(一)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)店常識
  1、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)常識及應(yīng)用,網(wǎng)上購物,網(wǎng)上購買產(chǎn)品后不滿意的退換處理
  2、網(wǎng)店常識,淘寶、易趣、拍拍、有啊、阿里巴巴認(rèn)識
(二)行業(yè)、產(chǎn)品、市場、供貨商選擇定位
  經(jīng)營行業(yè)、產(chǎn)品選擇,前期市場調(diào)研,經(jīng)營店鋪定位,貨源尋找,供貸商選擇及談判(直到拿到真正批發(fā)價)
(三)淘寶網(wǎng)店基本操作
  1、網(wǎng)上開店流程:注冊——銀行開戶——開店認(rèn)證等
  2、支付寶、網(wǎng)上銀行使用
  3、網(wǎng)店操作:一口價、拍賣模式選擇及如何賣產(chǎn)品等
  4、阿里旺旺、淘寶助理等工具使用
(四)店鋪裝修美化
  1、圖片空間使用
  2、店鋪風(fēng)格選擇、店鋪設(shè)置
  3、店標(biāo)/店招制作
  4、頁面及模塊添加
  5、促銷欄制作、促銷活動應(yīng)用
  6、寶貝分類管理、分類圖片制作、寶貝描述技巧
  7、模板應(yīng)用、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
  8、增值服務(wù)、旺旺圖標(biāo)制作、店鋪收藏、客服權(quán)限管理等
(五)網(wǎng)店產(chǎn)品圖片拍攝
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(六)網(wǎng)店圖片處理美化
  Photoshop等各種圖片處理工具應(yīng)用、網(wǎng)店寶貝上架更新維護(hù)(寶貝上架技巧)
(七)網(wǎng)店推廣
  淘寶寶貝搜索、IP/PV數(shù)據(jù)、店內(nèi)推廣技巧、寶貝名稱設(shè)置技巧、寶貝上架推廣技巧(如何使寶貝排在淘寶前面)、寶貝描述推廣技巧、合作鏈接推廣、直通車推廣、淘客推廣、促銷活動推廣、搜索引擎、論壇、博客、郵件、、團(tuán)購等推廣使用
(八)網(wǎng)店?duì)I銷經(jīng)營技巧
  客戶尋找、溝通、銷售、定單、跟蹤、維護(hù)等網(wǎng)店經(jīng)營客服技巧
(九)網(wǎng)店交易安全
  帳戶安全、支付安全、安全設(shè)置、各類防騙、進(jìn)貨防騙、安全技術(shù)防范、交易應(yīng)付措施、交易安全等知識
(十)網(wǎng)店物流
  常見各種物流(宅急送、順豐、申通、圓通、e郵寶等)介紹、選擇,打包發(fā)貨,防盜、保價、延時及損壞丟件索賠處理等
(十一)客服、糾紛售后處理
(十二)實(shí)踐:直接讓學(xué)員選擇一行業(yè)產(chǎn)品開設(shè)一網(wǎng)店
就業(yè)指導(dǎo):①淘寶網(wǎng)店職業(yè)規(guī)劃;②職業(yè)類型及職業(yè)定位;③淘寶網(wǎng)店的職務(wù)、職責(zé)及職稱;④如何獲得更多的就業(yè)機(jī)會;⑤應(yīng)聘簡歷及作品。
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo):①必須具備的創(chuàng)業(yè)條件;②工商與稅務(wù);③淘寶網(wǎng)店職業(yè)素質(zhì);④職業(yè)道德的作用;⑤關(guān)于淘寶網(wǎng)店的職業(yè)道德。
目  標(biāo):學(xué)完可獨(dú)立開網(wǎng)店或從事網(wǎng)店經(jīng)營、店長、客服、銷售、圖片處理設(shè)計(jì)等工作。

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