蘇州許氏企業(yè)管理顧問有限公司
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地址：蘇州市彩香路6號金閶區(qū)科技創(chuàng)業(yè)園A-205
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課程詳情 在線報(bào)名
| 培訓(xùn)受眾 |
| 新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士 |
| 課程收益 |
| 1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色 |
| 2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善 |
| 3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝 |
| 4. 提升自我管理 – 時間管理，溝通能力，個人修煉 |
| 課程大綱 |
| *部分 自我管理 |
| 一、角色認(rèn)知 |
| 1. 從專業(yè)走向管理的困惑 |
| 2. 管理者的身份與角色定位 |
| 3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識 |
| 4. 管理者的任務(wù) |
| 5. 管理者應(yīng)具備的技能 |
| 二、管理者高效工作方法 |
| 1. 管理者的時間管理 |
| 時間分析：我的時間用的有效嗎？ |
| 時間管理的四個象限 |
| 時間管理策略 |
| 中層管理者如何識別工作輕重緩急？ |
| 中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？ |
| 中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？ |
| 2. 管理者的工作方法 |
| 分解控制法 |
| 重點(diǎn)管理法 |
| 民主集中法 |
| 項(xiàng)目管理法 |
| 目標(biāo)管理法 |
| 目視管理法 |
| 第二部分 工作管理 |
| 一、工作管理 – 工作計(jì)劃 |
| 1. 計(jì)劃為何重要？ |
| 2. 制定計(jì)劃的步驟 |
| 3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則 |
| 4. 決策方法和工具 |
| 5. 如何做工作分解？ |
| 6. 如何對工作排序？ |
| 7. 制定行動計(jì)劃表 |
| 【演練】：用WBS工具做工作分解 |
| 二、工作管理 – 工作組織 |
| 1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？ |
| 2. 崗位如何設(shè)置? |
| 3. 崗位分析 |
| 4. 人崗人事搭配的原則 |
| 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹 |
| 三、工作管理 – 執(zhí)行控制 |
| 2. *企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？ |
| *人在執(zhí)行方面問題的分析 |
| 控制方法 |
| a) 結(jié)果控制 |
| b) 過程控制 |
| 3. 過程控制的三方法與工具 |
| 三要素法 |
| 稽核控制法 |
| 分段控制法 |
| 【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí) |
| 4. 結(jié)果控制方法 – 績效考核 |
| 績效計(jì)劃 |
| a) 績效計(jì)劃的內(nèi)容 |
| b) 如何確定KPI？ |
| c) 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn) |
| d) 績效計(jì)劃溝通與承諾 |
| 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo) |
| a) 如何建立績效記錄 |
| b) 如何進(jìn)行績效反饋？ |
| 績效評價(jià)與面談 |
| a) 績效考核方法 |
| b) 績效面談的意義 |
| c) 績效面談的內(nèi)容 |
| d) 績效面談的技巧和方法 |
| 獎懲與結(jié)果應(yīng)用 |
| 四、工作管理 – 工作改善 |
| 1. 如何發(fā)現(xiàn)問題 |
| 2. 問題分析與解決模型 |
| 3. 問題憤激與解決的工具 |
| 4. 如何建立問題解決機(jī)制 |
| 5. PDCA循環(huán) |
| 6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識？ |
| 第三部分 人員管理 |
| 一、 人員管理 – 溝通技能 |
| 1. 什么是溝通？ |
| 2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？ |
| 3. 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則 |
| 4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？ |
| 5. 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？ |
| 6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？ |
| 7. 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 |
| 接受命令 |
| 請示建議 |
| 匯報(bào)工作 |
| 【討論】： |
| a) 如何糾正上司的錯誤？ |
| b) 如何面對上司誤會與“刁難”？ |
| c) 如何與上司相處？ |
| 8. 平行溝通 |
| 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？ |
| 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？ |
| 如何改善平行溝通？ |
| 9. 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 |
| 下達(dá)指示 |
| 肯定表揚(yáng) |
| 批評指正 |
| 處理抱怨 |
| 關(guān)心下屬 |
| 說服引導(dǎo) |
| 10. 溝通風(fēng)格 |
| ? 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？ |
| 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？ |
| 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？ |
| 二、 人員管理 – 授權(quán)管理 |
| 1. 授權(quán)重要性 |
| 2. 授權(quán)誤區(qū) |
| 3. 哪些事情可授權(quán)？ |
| 4. 授權(quán)方法與步驟 |
| 5. 如何進(jìn)行授權(quán)控制？ |
| 三、 人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ |
| 2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 |
| 3. 領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？ |
| 4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？ |
| 四、 人員管理 – 員工管理 |
| 1. 如何識人 |
| 識別個性 |
| 考察本性 |
| 識別能力 |
| 識別才干 |
| 評價(jià)人品 |
| 2. 如何用人 |
| 團(tuán)隊(duì)組合原則 |
| 人崗匹配 |
| 用人之長 |
| 遵從企業(yè)用人策略和制度 |
| 3. 如何管人 |
| 管人原則 |
| 如何不同類型的員工? |
| 【討論】： |
| a) 如何對付*內(nèi)的幫派？ |
| b) 如何破解“法不責(zé)眾”？ |
| c) 如何管理刺頭員工？ |
| d) 如何管理自負(fù)專才？ |
| e) 如何管理老油條？ |
| f) 如何對待明星員工？ |
| g) 如何對待落后員工？ |
| 五、 人員管理 – 員工培育 |
| 1. 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？ |
| 2. 如何識別培育的要點(diǎn)？ |
| 3. 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？ |
| ? 培訓(xùn)制度 |
| ? 培訓(xùn)系統(tǒng) |
| 4. *培訓(xùn)機(jī)制 |
| 如何制定下屬培育計(jì)劃？ |
| 如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？ |
| 知識技能OJT的原則與方法 |
| 如何進(jìn)行員工心態(tài)培育 |
| 新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方 |
| 六、 員工管理 – 員工激勵 |
| 1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？ |
| 2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ |
| 3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？ |
| 4. 強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示？ |
| 5. 識別員工需要？ |
| 6. 激勵員工的方法措施 |
| 7. 如何激發(fā)員工 – 激勵員工的12劇場 |
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