90%銷售失敗與行為素質(zhì)有關(guān)，舉手投足之間，決定銷售成?。?/div>
如何短時間拉進客戶距離，贏得客戶好感；
如何準確理解客戶意圖，把握客戶需求；
如何進行換位溝通，建立客戶共鳴；
如何處理復雜利益關(guān)系，獲得客戶認可
如何快速接近客戶、融入客戶，成為朋友、伙伴；
如何建立正直的銷售形象，快速獲得客戶信任；
如何在細微之處，展示專業(yè)形象，贏得客戶尊重；
課程簡介（大綱）：
《行為素質(zhì)訓練》是針對銷售人員的溝通素質(zhì)、待人接物、職業(yè)形象、銷售精神、心理素質(zhì)等基本技能，采用軍事化、封閉式的訓練手段，全新塑造銷售人員的客戶化行為方式，提升自身品質(zhì)及戰(zhàn)斗力！
積極銷售文化：通過軍事化訓練，樹立遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的理念，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執(zhí)行意識、服從意識！
溝通素質(zhì)提升：從客戶利益出發(fā)，針對客戶溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對多交流、引導提問、銷售換位溝通能力。
客戶化行為養(yǎng)成：針對銷售過程中的言談舉止、接人待物、迎來送往等關(guān)鍵行為，進行反復訓練，塑造客戶可接受的沉穩(wěn)守禮、人情練達的客戶化交際能力！
職業(yè)形體塑造：通過專業(yè)的職業(yè)形體訓練，使其在與客戶接觸過程中，樹立客戶可接受的外在職業(yè)形象，更容易接近客戶，更容易贏得客戶好感！
健康心態(tài)建立：直面銷售挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)等重要心理素質(zhì)的培養(yǎng)，實現(xiàn)自我飛躍！
訓練后達到的目的（括號內(nèi)為訓練關(guān)鍵技能）：
·掌握從客戶角度出發(fā)表達、陳述的能力；
·建立“換位型”客戶交流模式；
·能夠掌握基礎(chǔ)展示技巧及表演技巧；
·能夠有效控制自己的聲調(diào)、語氣，增強感染力；
·掌握提問技巧，能夠通過提問引導客戶成交；
·能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；
·使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；
·人情練達，形成與客戶友好相處的行為模式；
·在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩(wěn)、老練；
·掌握應(yīng)對各種迎來送往與客戶應(yīng)酬的基本技能；
·掌握客情維護的手段與方法；
·不同場合下得體的儀表，形成正派可信的銷售形象；
·形成客戶可接受的行為方式，使客戶感到親近融洽；
·站有站相、坐有坐相，樹立客戶喜歡的伙伴形象；
·掌握基礎(chǔ)的肢體語言溝通技巧，形成勢能與氣場；
·通過形體語言，把控溝通氣氛及節(jié)奏；
·使自己更加融入客戶，并形成伙伴關(guān)系；
·以客戶為中心的銷售理念；
·鍛造遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的銷售文化；
·以目標結(jié)果為導向的銷售風格；
·建立對組織、團隊的榮譽感及忠誠感；
·培養(yǎng)積極向上的銷售氛圍及銷售激情；
·樹立良好的工作心態(tài)；
·建立遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的工作作風；
·耐受力以及克服挫折的能力培養(yǎng)；
·控制情緒及自我調(diào)節(jié)的能力培養(yǎng)；
單位：武漢盛世領(lǐng)導力教育培訓機構(gòu)
地址：武漢市武昌區(qū)閱馬場景觀樓702室
