課程時間：2012年08月17-18日
地點：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務(wù)廣場 費用：1780元/人
課程目的：
1、強化基層主管核心能力，掌握工作教導(dǎo)技能
2、強化領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，正確處理職場關(guān)系
3、提升現(xiàn)場作業(yè)管理技能
4、完善自我、突破業(yè)績
課程對象：
基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員
課程時數(shù)：兩天
課程內(nèi)容：
1、現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任
(1) 明確現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任
(2) 掌握現(xiàn)場管理者的必備條件
(3) 如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者
(4) 現(xiàn)場管理者的行動指南
2、操作指導(dǎo)技法
(1) 掌握操作指導(dǎo)技法的運用
(2) 學(xué)會運用訓(xùn)練預(yù)定表
(3) 熟練制作操作指導(dǎo)分解表
3、操作改善技法
(1) 掌握操作改善的四階段法。
(2) 學(xué)會利用四階段法改善現(xiàn)場問題。
(3) 能用操作改善預(yù)定表尋找現(xiàn)場的問題。
4、人際關(guān)系技法
(1) 掌握人際關(guān)系的基本原則
(2) 掌握人際關(guān)系的管理技法
(3) 理解管理與人際問題
5、安全操作技法
(1) 明確現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的主要責(zé)任
(2) 掌握安全操作改善的四階段法
(3) 學(xué)會分析事故方法
6、商談溝通技巧
(1) 掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度
(2) 學(xué)會運用商談 / 溝通的技巧
(3) 商談 / 溝通的核心技術(shù)
7、總結(jié)
(1) 回顧課程
(2) 學(xué)員行動計劃
講師介紹：
朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強調(diào)寓教于練。
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