課程時間：2012年08月03-04日
課程地點：蘇州市解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓（卓一培訓中心）
課程費用：1780元/人
課程背景
≯ 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；
≯ 能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；
≯ 正確的認知他人的情緒背后的出發(fā)點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團隊協(xié)作能力。
課程目標
① 能識別人的負面情緒并能自如的應對，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系；
② 學習面對異議、指責、投訴、突發(fā)事件的處理方式；
③ 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態(tài)；
④ 樹立明確的人生目標、工作并快樂著。
課程對象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、*經(jīng)理、主管、以及儲備干部。
課程大綱
*講 情緒導言
1. 什么是EQ？
2. 自我情緒認知的四個維度
3. 負面情緒對生活工作的影響
4. 三種常見的情緒態(tài)度
5. 穩(wěn)定情緒的四個要素
1. 樂觀者與悲觀者的心理特征
2. 你的EQ有幾分（測試）
3. 人類情緒的由來
4. 情緒困擾的三大陷阱
5. 情緒的基本特性
1. 什么是壓力？
2. 壓力的分類
3. 壓力與焦點的關(guān)系
4. 如何放下憂慮與擔心——區(qū)分
5. 壓力與責任
6. 壓力的積極作用
7. 壓力產(chǎn)生的思維模式解析與調(diào)整方法
1. 面對困境、突發(fā)事件的突破性思維練習
2. 誤會產(chǎn)生的壓力
3. 固定、習慣性思考方式對情緒的控制
4. 如何聽懂對方的真實意圖
5. 兩種處理的解壓方法
1. 控制情緒必備的四種能力
2. 不同認知渠道所造成的工作壓力
3. 不同工作風格帶來的人際壓力
1. 消除負面情緒的六種方法——音樂、冥想、換框、幽默、運動、物理
2. 不健康的行為對情緒的影響
3. 幾個生活中快速減壓小竅門
1. 課程回顧與啟示
2. 同理心對人際交往的影響
3. 共贏游戲的啟示
4. 人際交往六種思維模式產(chǎn)生的不同情緒
1. 如何建立感情賬戶
2. 通中情緒的作用
3. 和睦人際關(guān)系的六大要素
4. 三種不同的工作態(tài)度
5. 如何找到明確的人生目標
6. 目標的層次體系
1. 自信的重要性
2. 信任練習
3. 信任的三個核心
4. 自我肯定的方法
5. 正面的暗示
1. 改變從心開始
2. 激勵的三大陷阱
3. 激勵從欣賞開始
4. 贊美的藝術(shù)
5. 對不同的人用不同的激勵方法
1. 問題背后的問題
2. 激勵與挑戰(zhàn)的運用
3. 影響自勵心境的五個因素材
4. 快樂源泉來自哪里？
5. 如何具備成功的特質(zhì)
6. 失敗的正面啟示——消除失敗帶來的負面影響
1. 積極心態(tài)——選擇的力量
2. 生活中快速建立自信的小竅門
講師介紹
江老師 心理技術(shù)應用研究會理事；營銷管理、人力資源管理等方面的專家，曾擔任過三和策劃營銷公司總經(jīng)理與南昌樂如仙食品公司總經(jīng)理，曾在兩百多家大型國企及外資企業(yè)進行過營銷策劃及銷售訓練，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
江老師擅長現(xiàn)代企業(yè)市場開發(fā)與營銷策略與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、現(xiàn)代企業(yè)團隊建設(shè)與領(lǐng)導藝術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理溝通訓練等系列課程培訓。曾著作過《營銷心理與實務》、《公關(guān)心理與實務》、《談判心理戰(zhàn)》、《廣告心理新論》等多部學術(shù)著作。
