《員工職業(yè)化塑造》課程介紹
一、課程背景：
在企業(yè)里面，每一位員工都不可回避的是你位置站的是不是高度，速度是不是比別人更快，能不能比別人更快速的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，對(duì)自己有沒(méi)有更準(zhǔn)確的定位和職業(yè)位置。本課程正是圍繞著什么是職業(yè)化，如何走向行業(yè)職業(yè)化，從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手，將深?yuàn)W的理論通俗化，簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的從意識(shí)到技能、由精神都習(xí)慣、由行為到禮儀、最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化。
二、培訓(xùn)形式：案例分析，情景互動(dòng)，專(zhuān)題研討，問(wèn)題解答，視頻播放，練習(xí)提升
三、學(xué)習(xí)對(duì)象：
四、課時(shí)：2天
五、課程核心模塊：
模塊1：職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化
1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：
職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德
2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。
我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”。
模塊2：職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”
1.企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）。
2. 你在客戶面前什么樣子？賣(mài)點(diǎn)→買(mǎi)點(diǎn)；賣(mài)東西給客戶→幫客戶買(mǎi)東西
檢討：每一個(gè)公司的*或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。
你能成為企業(yè)的“顧問(wèn)專(zhuān)家”嗎？
思考：客戶為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？他怕什么？
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？
“蜻蜓點(diǎn)水”與盡善盡美的差距
補(bǔ)充：要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。
幫客戶“買(mǎi)”東西，指的是什么？
模塊3：職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”
1.職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。
2.公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。
3.個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……
檢討： 公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。
個(gè)人——你腦中的專(zhuān)業(yè)人士是什么樣子？ 紳士是怎么樣的？
思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好？
我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？
模塊4：職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
1.認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）
2、用心的背后是什么——責(zé)任
2.如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是企業(yè)的門(mén)面”的概念？
檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)。
口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍。
模塊5：職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)職業(yè)品質(zhì)（品牌）的堅(jiān)持”
1.品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；
2.如何讓客戶依賴(lài)你？客戶依賴(lài)流程是怎樣的？聯(lián)想到如何提高在企業(yè)中的價(jià)值？
檢討：客戶要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴(lài)。
企業(yè)員工與企業(yè)的關(guān)系（使用、重用、提用、長(zhǎng)用、棄用）
品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生。
思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？
很多員工為什么只重視眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn) ？
模塊6：職業(yè)化過(guò)程中，如何有效實(shí)施職業(yè)化
1.職業(yè)化的順序：主管→員工
檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。
思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？
補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無(wú)法操作。
注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距。
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