培訓(xùn)時間：2013年09月07日
培訓(xùn)費(fèi)用：1380元/人
培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州市滄浪區(qū)解放路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓  

課程目標(biāo)
幫助企業(yè)培訓(xùn)更加優(yōu)秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法于制程控制當(dāng)中，及時的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場。

課程特色
互動的教學(xué)模式，質(zhì)量工具和實(shí)施方法的完美結(jié)合，是使所學(xué)成為所用的重要保證。課程強(qiáng)調(diào)理論知識的重要性，更是通過實(shí)際案例的分析和演練提升學(xué)員的實(shí)踐能力。

課程對象
① 質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員。
② 企業(yè)中、高層管理者，質(zhì)量成本管理工程師、質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)人員。

課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1. 什么是問題
2. 什么是解決問題
3. 有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈簡介
1. QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2. QCC小組的四種類型
3. 為什么必須按照程序進(jìn)行活動
三、企業(yè)如何開展QCC
1. 策劃與籌備
2. 創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢
3. 五項(xiàng)工作原則
4. 建立組織構(gòu)架
5. 正確立項(xiàng)
6. 開展各種有聲有色的活動
7. 適時發(fā)布成果
8. 評價功效與持續(xù)推進(jìn)
9. 各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1. 鑒別和選擇問題——鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
① 課題的三個來源
② 如何自選課題
③ 如何定義問題
2. 頭腦風(fēng)暴法——廣泛的收集創(chuàng)新觀念
① 把握現(xiàn)狀——找出問題癥結(jié)
② 為什么要把握現(xiàn)狀
③ 如何把握現(xiàn)狀
④ 找出問題癥結(jié)
3. 層別法——找出問題癥結(jié)
4. 柏拉圖——找出問題癥結(jié)
① 層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)
5. 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
② 魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
③ 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
④ 故障樹練習(xí)與評點(diǎn)
6. 發(fā)展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
① 系統(tǒng)圖——復(fù)雜原因和措施的探究
② 系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)
7. 篩選方案，制訂行動計(jì)劃——根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具
② 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
③ 甘特圖（行動計(jì)劃表）——規(guī)范工作安排的工具
8. 執(zhí)行解決方案——嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
① 控制圖——監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
9. 效果評估
① 與小組目標(biāo)對比
② 與對策實(shí)施前狀況對比
③ 效益計(jì)算
④ 標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
10.小組活動發(fā)表---泛化，效果*化
① 過程文件化
② 小組發(fā)表的活動形勢
③ 成功的案例
五、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)
1. 高效的會議機(jī)制
2. 建立數(shù)碼思維格式的報告
3. 選擇決定管理，取舍決定利益
4. 性價比與質(zhì)價比的權(quán)衡
5. 拓展思維空間

講師介紹
李老師  注冊高級咨詢師、蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司資深講師、新生汽車零部件有限公司品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、大田機(jī)械有限公司品保工程師、質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師、法國國際檢驗(yàn)局特邀講師。
出版物：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP)、失效模式與效果分析（FMEA)、測量系統(tǒng)分析（MSA)三門課程光盤。
輔導(dǎo)過的企業(yè)：上海大眾、上海通用、東風(fēng)汽車、西門子、寶鋼集團(tuán)、飛利浦、三星電子、輝門集團(tuán)、青島海爾、金龍聯(lián)合汽車、羅蘭先進(jìn)石墨、怡得樂電子、依斯克拉汽車電器、喬治費(fèi)歇爾汽車、普茨邁斯特機(jī)械、椿本發(fā)動機(jī)、凱毅德、奧特控股、萬都底盤等。