日期:2012年9月25-26日
培訓地點:蘇州滄浪區(qū)解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
費用:2380元/人
課程背景
營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的關鍵環(huán)節(jié),也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈!在經(jīng)濟全球化和市場競爭激烈化的今天,大客戶的營銷、卓越的區(qū)域市場開發(fā)與營銷團隊管控已成為建立和發(fā)展企業(yè)核心能力的重要源泉。但是,對多數(shù)企業(yè)而言,在目前營銷管理體系不健全的情況下,區(qū)域市場問題突出,企業(yè)營銷戰(zhàn)略無法落實。如何對區(qū)域市場的運轉進行理性思考,如何對區(qū)域市場進行合理規(guī)劃,如何體現(xiàn)公司的競爭優(yōu)勢,如何針對區(qū)域市場中出現(xiàn)的沖貨、亂價乃至經(jīng)銷商惡意操作等問題采取相應的對策,如何通過有效的舉措提升區(qū)域市場的銷量,無疑都是公司和區(qū)域管理者不可回避的問題。同時大量事實證明,占企業(yè)客戶總量約20%的大客戶往往是企業(yè)銷售額80%的來源;成功的大客戶的銷售也非常重要。與此同時企業(yè)對銷售團隊的考核往往會更看重業(yè)績結果,使得銷售人員對于自身的被關注程度往往表示不滿,因此,如何在有效激勵銷售團隊的同時,逐步提升他們的銷售專業(yè)能力,從而實現(xiàn)銷售人員動力與能力的*化匹配,就成為企業(yè)銷售管理的難點及提升銷售團隊整體績效的必經(jīng)路徑!為此特邀請國內(nèi)營銷領域頂級專家劉凡、崔偉與何冰老師親授真經(jīng),歡迎參加!
學員受益
◇ 如何在大客戶管理中的準確自我定位;掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧,提高大客戶銷售的技巧和能力;
◇ 如何有效的整合公司資源,并對大客戶進行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系;
◇ 如何選擇、拓展、管理銷售渠道,解決渠道沖突;如何用科學系統(tǒng)的方法管理、激勵經(jīng)銷商;
◇ 規(guī)范營銷團隊管理者的領導動作,塑造適合自己的領導風格,打造高績效的銷售團隊;
◇ 掌握營銷團隊管理的系統(tǒng)規(guī)劃方法,合理設計分解銷售目標,掌握營銷團隊成員的選拔和培訓與激勵。
課程對象:
銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營銷人員
課程內(nèi)容:
*單元:市場與競爭
1、什么是市場
2、重新定義營銷組合
3、市場與銷售
4、競爭對手分析
5、競爭的六個層次
6、大客戶競爭策略
第二單元:什么是大客戶
1、大客戶銷售獲勝前提
2、大單與大客戶
3、大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
4、大客戶市場環(huán)境的變遷及供應商對于客戶的層次
6、客戶的購買心理
7、銷售人員的三個級別
8、超級銷售
9、為什么需要壓力推銷
第三單元:大客戶挖掘與購買分析
1、 四種客戶類型
2、潛在客戶的挖掘方法
3、客戶信息來源
4、購買者分析
5、采購決策中的五種角色
6、客戶決策時關心的是什么?
第四單元:拜訪大客戶判定商機
1、拜訪的目的與拜訪的過程
2、開始接觸
3、專業(yè)地結束
4、拜訪后的跟進
5、有效判定商機
第五單元:有效控制大客戶銷售進程
1、專業(yè)地控制銷售進程
2、清楚你在銷售什么
3、如何建立信任
4、有效溝通及處理異議
6、大客戶失控信號
第六單元:簽署大客戶
1、大客戶銷售心理曲線
2、什么是談判?
3、衡量談判的三個標準
4、大客戶談判的五個階段
5、攻克*一分鐘猶豫
第七單元:服務營銷—維系大客戶
1、營銷與產(chǎn)品
2、服務的特征
3、服務營銷
4、重新定義營銷組合
5、長期競爭優(yōu)勢的取得
6、什么是忠誠客戶?
7、顧客滿意度
8、為什么服務營銷如此重要?
講師介紹:
王老師畢業(yè)于復旦國際政治系,在3M*公司,擔任過教學設備、工程設備、醫(yī)療設備等產(chǎn)品的銷售工作,后擔任3M*公司培訓主管,組建并拓展了該公司的培訓部。以后,他又加入了一家跨國公司,為該公司組建并發(fā)展了專職的銷售培訓隊伍,王老師既有深厚的理論功底,又有豐富的實際工作經(jīng)驗;即熟悉工業(yè)類產(chǎn)品,又通曉消費類產(chǎn)品的運作,是一位適應性強、較為全面的講師。專長領域:經(jīng)理人職業(yè)技能等管理技能類、客戶服務、銷售培訓等課程。
曾服務過的客戶:松下電子、東芝電器、三菱電機、大金空調(diào)、日冷食品、富士通計算機、豪雅光電、牧野機床、ABB、ICI、杜邦、震旦集團、平安保險、可口可樂、西門子、雷勃、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創(chuàng)鍵、大恒集團、愛建集團、海爾集團、天泰集團、大田集團、海南航空、TCL、三菱電機、方正電腦、開發(fā)銀行、*移動、海信集團、南京拉法基、南京華飛、戴爾電腦、博世電器、飛利浦、海爾等