課程時(shí)間：2012年9月17-18日
課程地點(diǎn)：蘇州市解放東路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：2680元/人
課程背景
您的企業(yè)是否遭遇這樣的問題：
≯ 公司有訂定年度計(jì)劃，但績效做不好；
≯ 公司有下達(dá)指標(biāo)，但績效起不來；
≯ 以為績效管理就是績效考核，對績效的概念模糊；
≯ 主管無法領(lǐng)導(dǎo)員工達(dá)成績效指標(biāo)；
≯ 員工個(gè)人指標(biāo)與公司指標(biāo)不一致；
≯ 指標(biāo)通常由一小群人拍腦門決定？沒有經(jīng)過全員討論；
≯ 做歸做，指標(biāo)歸指標(biāo)，缺乏指標(biāo)的里程碑；
≯ 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)與戰(zhàn)略指標(biāo)及活動預(yù)算關(guān)聯(lián)不大；
≯ 考核全憑主管心中的一把尺，不切實(shí)際又經(jīng)常變動，造成部屬人心惶惶；
≯ 考核發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)有差距，卻不知如何研擬對策進(jìn)行改善。
課程目標(biāo)
本課程可以幫助企業(yè)的管理者理解績效及績效管理的真正內(nèi)涵，讓企業(yè)管理人員認(rèn)識績效管理在企業(yè)中的重要作用，并通過實(shí)際演練，設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)以及績效工具的使用，告訴管理者如何制定工作計(jì)劃，如何進(jìn)行考評與應(yīng)用的工作。
課程對象
人力資源專業(yè)管理人員、各級管理人員。
課程大綱
一、開場與問題的引出
1. 績效管理的案例分析
2. 分組討論，講師點(diǎn)評：本公司的績效管理問題
3. 績效管理的核心問題與講解（分組討論）
二、績效管理的認(rèn)識與理解
1. 績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系
2. 績效管理體系與企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)系（講解）
3. 績效管理理念認(rèn)識（案例分析，分組討論并點(diǎn)評）
4. 績效管理與績效考核的區(qū)別（案例分析，分組討論并點(diǎn)評）
5. 績效領(lǐng)域中管理者的責(zé)任和任務(wù)
6. 人力資源部與直線*在績效管理中的各自責(zé)任
三、績效管理循環(huán)介紹（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋）
1. 如何幫助員工設(shè)定工作計(jì)劃（基于職位與個(gè)人能力）
2. 過程中如何輔導(dǎo)員工（某公司輔導(dǎo)過程中的溝通案例分享）
3. 考核種類介紹
4. 應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
5. 考核中需要注意的問題
6. 反饋考核結(jié)果的技巧
7. 練習(xí)：運(yùn)用給出的績效表格，制定員工的工作計(jì)劃
四、如何設(shè)計(jì)全年的績效管理目標(biāo)（重點(diǎn)介紹以KPI為基礎(chǔ)的績效管理體系、面向公司HR管理者）
1. 以關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）為核心的績效管理體系設(shè)計(jì)
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與一般考核體系的區(qū)別（講解）
3. 公司級KPI的設(shè)計(jì)原則（某紡織企業(yè)的KPI設(shè)計(jì)實(shí)例分享）
4. 公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）（分組討論）
5. 公司級KPI確定（分組討論）
6. 如何分解公司級KPI到各個(gè)*（工具介紹）
7. 公司指標(biāo)庫的建立與指標(biāo)的定義（某公司指標(biāo)庫介紹）
五、如何設(shè)計(jì)員工季度或年度指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 選擇怎樣的考核表格
2. 分組討論、講師點(diǎn)評：考核應(yīng)該重視結(jié)果還是過程
3. 基層員工的考核：為何要進(jìn)行關(guān)鍵行為考核
4. 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場模擬，講師點(diǎn)評
六、考核制度的制定
1. 好的考核制度包括哪些內(nèi)容
2. 考核目的與原則的設(shè)定
3. 考核周期的設(shè)定
4. 是否需要進(jìn)行考核等級與比例的設(shè)定（小組討論并點(diǎn)評，結(jié)合案例）
5. 強(qiáng)制性考核比例在考核中的重要性以及在應(yīng)用中需要注意的地方
6. 分享：某公司的績效管理制度
七、績效考核方法介紹
1. 考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的界定
2. 考核數(shù)據(jù)的來源
3. 如何選擇評估工具
4. 多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
5. 幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對方法
八、績效面談的技巧（結(jié)合案例分析）
1. 績效面談案例討論與分析
2. 績效面談的重要性
3. 績效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
4. 績效面談的技巧（不同職能包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等人員的績效面談技巧)
5. 績效面談分組演練（分不同職類包括營銷∕研發(fā)∕生產(chǎn)∕行政等進(jìn)行)
九、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 常見績效結(jié)果應(yīng)用的問題
2. 績效結(jié)果應(yīng)用范圍
3. 績效結(jié)果在培訓(xùn)、晉升、薪酬、淘汰等方面的應(yīng)用
4. 分組演練
講師介紹
Frank Shaw簡介
背景介紹：資深培訓(xùn)導(dǎo)師，根據(jù)自己多年豐富的人力資源管理親身經(jīng)歷，總結(jié)出一套針對性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近年來在招聘面試，培訓(xùn)與發(fā)展，企業(yè)中層管理人員技能培養(yǎng)，薪酬設(shè)計(jì)與管理等方面潛心研究，形成了自己獨(dú)到的見解；曾擔(dān)任過4000人大型家電制造企業(yè)招聘培訓(xùn)主管，著名500強(qiáng)企業(yè)*區(qū)招聘經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，復(fù)旦MBA就業(yè)顧問等，講授風(fēng)格幽默活潑，以務(wù)實(shí)的理論結(jié)合生動的實(shí)戰(zhàn)案例分析，可操作性強(qiáng)，深受學(xué)員好評，是在該領(lǐng)域具有相當(dāng)實(shí)力的少壯派精英講師。
作為第五級經(jīng)理人的優(yōu)秀代表，被學(xué)員尊敬地譽(yù)為“*第五級培訓(xùn)導(dǎo)師*人”！
擅長課程：招聘與面試技巧，非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，中高層人才選拔面試技能（針對招聘經(jīng)理、企業(yè)高管），人力資源系統(tǒng)培訓(xùn)，薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬管理，培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理的高階專業(yè)技能提升，中層經(jīng)理管理技能培養(yǎng)等
主要客戶：寶馬汽車、萊茵技術(shù)、威卡*、博西華電器、可尼咨詢、住友株式會社，亞非集團(tuán)，大金電器，博思格鋼鐵，中強(qiáng)光電等等
