課程時間：2012年9月20-21日
課程地點(diǎn)：蘇州市滄浪區(qū)解放路555號桐涇商務(wù)廣場2號樓11樓（卓一培訓(xùn)中心）
課程費(fèi)用：1780元
課程目標(biāo)：
本課程幫助你掌握在公司中如何取得成功的重要的基礎(chǔ)性能工具，包括如何安排工作的優(yōu)秀次序，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，以及如何與你的上級、下級和平級進(jìn)行有效的溝通。
認(rèn)識從作業(yè)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換；理解"管理"之內(nèi)涵；形成一種富有成效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；掌握先進(jìn)的管理理論和工具；建設(shè)有效的溝通和工作團(tuán)隊(duì)；學(xué)會指導(dǎo)和激勵員工的方法；通過授權(quán)藝術(shù)來提高績效；成功地處理風(fēng)險(xiǎn)和解決問題。
課程對象：
管理經(jīng)驗(yàn)不足兩年的經(jīng)理/主管，新上任經(jīng)理，即將晉升經(jīng)理的人士，同時擔(dān)任管理工作的技術(shù)、銷售人員。
課程時數(shù)：二天
課程內(nèi)容：
角色和責(zé)任
不同的角色看企業(yè)
管理者和作業(yè)者的角色轉(zhuǎn)換
不同層級經(jīng)理的角色
管理的內(nèi)含
更高的高度看企業(yè)
經(jīng)理人的職業(yè)道德
對業(yè)務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)
目標(biāo)管理
計(jì)劃、分工與監(jiān)控
工作流程與管理系統(tǒng)的建立
發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力
面對不同的員工發(fā)展階段
自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
人員的管理
人際技能
-向下管理：新任主管如何面對原來的同事
-向上管理：如何面對上司
授權(quán)：通過他人體現(xiàn)工作業(yè)績
激勵：提高工作業(yè)績有效手段
有效溝通的重要性
識別需求
溝通模型
溝通中產(chǎn)生障礙的多種因素
提高溝通技巧，成功進(jìn)行沖突管理
團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)的組成和發(fā)展
如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)培養(yǎng)
解決問題和決策力
有效利用時間的原則
確定優(yōu)先次序
趕走“時間竊取者”
評估和改進(jìn)績效
設(shè)定目標(biāo)
向業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而努力
績效的標(biāo)準(zhǔn)
評估和提高績效的方法
