培訓(xùn)時間：2012年11月10日 一天  9:00-16:30
培訓(xùn)投資：人民幣1600元/人(含培訓(xùn)費、資料費、茶點費、文具費等)
培訓(xùn)地點：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請報名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對象：企業(yè)全體員工、管理人員、行政人員、秘書、公關(guān)、業(yè)務(wù)人員等。
培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、視頻分享及游戲活動等。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、提升經(jīng)理人的角色形象；
2、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往禮儀的規(guī)范；
3、提高經(jīng)理人溝通能力，為經(jīng)理人獲得事業(yè)成功奠定良好的基石；
4、通過對*傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；
5、強(qiáng)化經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對外形象；
6、掌握現(xiàn)代社會交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范；
7、確立商務(wù)禮儀是競爭優(yōu)勢附加值的觀念。

前    言：
    教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的3秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。因此，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，從而在人際交往中給他人留下日臻完美的印象，是每一位職場人士的必修課。為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，你就需要了解商業(yè)的規(guī)則。商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，你可以把它當(dāng)作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
敬請帶著您的團(tuán)隊和工作中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)11月10日培訓(xùn)現(xiàn)場，與*著名實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家藍(lán)老師現(xiàn)場對話！

課程要點：

《職業(yè)形象塑造與魅力商務(wù)禮儀》 主講：藍(lán)女士（11月10日）
       *篇   個人形象篇
   *部分：個人印象管理
1、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
2、個人印象管理策略
    1）保持形象的一致性
    2）讓對方愉悅
    3）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?br /> 3、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
4、給人良好的*印象的四宜四忌
   第二部分：保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1、男士著裝的禮儀
     1）西裝的選擇
     2）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
     3）休閑服飾的選擇與搭配
2、女士著裝的禮儀
    1）套裙的選擇要注意的問題
    2）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
    3）精確平衡點－如何兼顧裝束個性化與新穎入時
3、佩戴飾品的禮儀
   1）首飾的選擇及佩帶的要求
   2）手表和筆的選擇注意事項
   第三部分：保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止規(guī)范
1、站姿的規(guī)范及注意問題
2、手姿的禁忌、國際上手姿的差異
3、眼神運用的規(guī)范及注意問題等
4、商務(wù)活動中得體的行為舉止

        第二篇   職業(yè)表現(xiàn)篇
    *部分：職場禮儀
1、辦公禮儀
2、接待來訪禮儀
3、匯報工作禮儀
4、聽取匯報禮儀
    第二部分：社交禮儀
1、上門拜訪禮儀
2、介紹的禮儀
3、握手的禮儀
4、交換名片的禮儀
5、出行、坐乘交通工具的禮儀
6、饋贈禮儀
   第三部分：商務(wù)應(yīng)酬禮儀
1、招待外地貴賓的禮儀
2、商務(wù)會議禮儀（洽談會、新聞發(fā)布會、茶話會等）
3、商務(wù)慶典禮儀（簽字儀式、開業(yè)剪彩、奠基慶典等）
4、商務(wù)用餐典型問題的糾正
   第四部分： 商務(wù) 1、/> 2、接聽 3、撥打 4、避免
   第五部分：商務(wù)寫作禮儀
1、商務(wù)信函的書面要求
2、傳真——傳遞公司的形象與信息
3、邀請函的書面禮儀
4、商洽信的書面禮儀
5、其它商務(wù)公函的寫作禮儀（推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）

藍(lán)女士  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師

一、講師經(jīng)歷
     藍(lán)老師，博思嘉業(yè)高級培訓(xùn)師，北京理工管理講師，管理學(xué)博士；北京、清華、浙江MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
 二、授課風(fēng)格
    藍(lán)老師講課風(fēng)格清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。
 三、培訓(xùn)專題
    《領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升》、《員工職業(yè)化塑造》、《政務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規(guī)劃與管理》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理》、《服務(wù)形象塑造》、《意度提升》。
 四、培訓(xùn)過的部分客戶
    外交部、外匯管理局、稅務(wù)總局、計委、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、北京市衛(wèi)生局、通用集團(tuán)、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（*）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；*儀器進(jìn)出口公司、*移動、*網(wǎng)通、*聯(lián)通、*汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團(tuán)、*石化、大慶石油管理局、中煤集團(tuán)、中航油集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、*建筑總公司、*國際航空公司、南方航空公司、首都機(jī)場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團(tuán)、華電集團(tuán)、開發(fā)銀行、*出口信用保險公司等。