課程對象
生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員；質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理；生產(chǎn)總監(jiān)、主管；其他*經(jīng)理、主管及相關(guān)人員。
課程大綱
一、認(rèn)識零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則
1. 質(zhì)量的定義是指符合要求
2. 質(zhì)量管理的核心是預(yù)防
3. 工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
4. 質(zhì)量是以不合要求的代價來衡量
二、零缺陷管理的實施流程
1. 達(dá)成共識
2. 建立系統(tǒng)
3. 實施流程
4. 相互溝通
5. 貫徹執(zhí)行
6. 確立政策
三、實現(xiàn)零缺陷的方法
1. MBO的流程與有效推行
2. PDCA循環(huán)
3. QC小組活動
4. 5S活動
5. 精益制造與IE、MRP、JIT
6. BPR與企業(yè)再造
四、開展零缺陷內(nèi)部改善的崗位如何面對---建立
1. 八大類崗位文件
2. 施工表
3. 工作方法
4. 不合格品處理
5. 安全操作規(guī)程
6. 簽定指導(dǎo)書
7. 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性
8. 搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付
9. 設(shè)備設(shè)置
五、做好零缺陷管理的方向
1. *主管的決心和承諾
2. 調(diào)整品管組織與功能
3. 推行全員參與的活動
4. 建立適用的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化
5. 運用統(tǒng)計手法持續(xù)不斷的改善
6. 建立員工滿意的企業(yè)環(huán)境
7. 重視教育訓(xùn)練
8. 建立好的環(huán)境品質(zhì)
9. 要有好的供應(yīng)商
10.爭取品質(zhì)要求嚴(yán)格的顧客
六、零缺陷的實施和推動手段
1. 以PDCA為基礎(chǔ)
2. 防錯技術(shù)
3. PPM
4. 5Why
5. FTA故障樹分析
6. 8D的方法
7. 持續(xù)改進(jìn)QOS
講師介紹
李老師
工作經(jīng)歷：
2005—Date  蘇州某企業(yè)管理顧問有限公司   資深講師
1998—2005  華宇企業(yè)管理有限公司 資深講師 
1993--1998  新生汽車零部件有限公司    品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理
專業(yè)資質(zhì)：
質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師
法國國際檢驗局     特邀講師
北京中智信達(dá)科技教育集團(tuán)    特邀講師
清華遠(yuǎn)程教育中心            特邀講師
擅長課程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000認(rèn)證輔導(dǎo)、質(zhì)量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、現(xiàn)場管理等課程的培訓(xùn)
出版物：與北京中智信達(dá)教育科技有限公司合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP)、失效模式與效果分析（FMEA)、測量系統(tǒng)分析（MSA)三門課程光盤。
輔導(dǎo)過的企業(yè)：上海大眾、上海通用、東風(fēng)汽車、西門子、寶鋼集團(tuán)、飛利浦、    三星電子、輝門集團(tuán)、青島海爾、金龍聯(lián)合汽車、羅蘭先進(jìn)石墨、怡得樂電子、依斯克拉汽車電器、喬治費歇爾汽車、普茨邁斯特機(jī)械、椿本發(fā)動機(jī)、凱毅德、奧特控股、萬都底盤等