【針對人群】： 各類企、事業(yè)單位

【培訓(xùn)時間】：2天，6小時/天

【培訓(xùn)形式】：采用40%講授、30%訓(xùn)練與互動、30%情景模擬與演示。

         商務(wù)往來中，員工得體的行為舉止決定了企業(yè)核心競爭力。禮者，時為大。禮儀要與時俱進，合乎發(fā)展的潮流，實用為主。在當(dāng)代國際經(jīng)濟一體化的大背景下，現(xiàn)代商務(wù)禮儀也應(yīng)在尊重本民族傳統(tǒng)和習(xí)慣的同時，遵循國際共同認可的行為規(guī)范。

拜訪禮儀：公務(wù)拜訪是職場人士或公務(wù)員代表企業(yè)或機關(guān)單位，有目的地拜會訪問其他單位組織及個人的一種常見的禮儀活動。公務(wù)拜訪有些是就有關(guān)事宜交換意見；有些是禮節(jié)性的訪問?？傊?，通過拜訪，達到交流信息，溝通思想，統(tǒng)一意見，解決問題，增進友誼的目的。

接待禮儀：接待是一種常見的禮儀性活動。接待工作體現(xiàn)了主人對客人的重視程度，接待工作的好壞優(yōu)劣，直接影響活動的開展，影響企業(yè)的禮儀形象根據(jù)不同的接待對象，安排必要的接待活動，最重要的是要按照禮儀規(guī)范以禮待客。

公共場所禮儀：公共場所禮儀是在公共場所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范。如行進禮儀，上下樓梯、乘電梯禮儀、乘交轎車禮儀、乘坐飛機等等。 

洽談禮儀：洽談是在社會交往中，存在著某種關(guān)系的各方，為了保持接觸、建立聯(lián)系、進行合作、達成交易、擬定協(xié)議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進行面對面的討論與協(xié)商，以求達成某種程度妥協(xié)的一種形式。如坐次禮儀、交談禮儀等等。

談判禮儀：談判過程是談判雙方或多方協(xié)商的過程。要取得談判的成功，需要經(jīng)過一個計劃準(zhǔn)備、磋商交涉、獲取結(jié)果的程序。如談判要約、守時守約情、計劃擬案、儀容大方、舉止文雅、如何打破僵局等等。

簽字禮儀：簽字儀式，是在合作活動中經(jīng)過洽商或談判，就彼此之間進行的合作、交易或某種爭端達成協(xié)議或訂立合同后，由各方代表正式在有關(guān)的協(xié)議或合同上簽字的一種莊嚴(yán)而隆重的儀式。舉行簽字儀式，應(yīng)注意待簽文本的準(zhǔn)備、簽字人員的安排、簽字場地的布置、簽字儀式的程序等多方面的禮儀。

發(fā)布會禮儀：發(fā)布會是一種主動傳播各類相關(guān)信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。須掌握一、發(fā)布會的籌備；二、發(fā)布會的舉行；三、發(fā)布會的善后等禮儀細節(jié)。

慶典禮儀：慶典活動是圍繞重大事件或重大節(jié)日而舉行的慶?；顒觾x式?！　∪绾芜M行慶典的籌備、現(xiàn)場布置、安排接待工作是保證慶典效果所必需掌握的。

宴請禮儀：*有句俗話：民以食為天，食以味為先。如此足以說明*人特別講究吃的學(xué)問。中餐講究的是色、香、味俱佳，品種也極其豐富。西餐講究的是環(huán)境與情調(diào)，中西方對應(yīng)的餐飲習(xí)俗也是很大的不同。

1、邀請禮儀；2、順序禮儀；3、吃相禮儀；4、自助餐的禮儀 ；5、雞尾酒會的禮儀 ；6、晚宴的禮儀；7、餐具禮儀 ；8、位次問題 ；9、刀叉的使用 ；10、吃食物時的禮儀；11、告辭的禮儀。

日常辦公禮儀：

紹自己和他人中的禮儀

接、遞名片中的禮儀

迎來送往中的握手禮儀

撥打、接聽span>

進出電梯/上下樓梯中的禮儀