【針對人群】：美容美發(fā)行業(yè)、養(yǎng)生館、中醫(yī)館等
【培訓(xùn)時間】：2—3天，6小時/天
【培訓(xùn)形式】：采用40%講授、30%訓(xùn)練與互動、30%情景模擬與演示。

【培訓(xùn)主要內(nèi)容】：

*講、美容養(yǎng)生從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與道德規(guī)范
1、妝容、發(fā)型規(guī)范
2、服裝、配飾、鞋子的規(guī)范
3、表情禮儀：目光、微笑
4、如何擁有自信的眼神——目光注視中的禮儀
5、如何讓你的笑容綻放——微笑中的表情禮儀
6、如何擁有得體的站姿——站姿的要領(lǐng)與禮儀
7、如何擁有得體的坐姿——坐姿的要領(lǐng)與禮儀
8、如何擁有得體的行姿——行姿的要領(lǐng)與禮儀
9、如何擁有得體的蹲姿——蹲姿的要領(lǐng)與禮儀
10、如何擁有得體的手勢——手勢的要領(lǐng)與禮儀
11、如何表達得體的敬意——優(yōu)雅的幾種鞠躬禮儀


第二講、語言
1、服務(wù)中的文明用語：待客語、糾正語、提示語、送別用語、對同事用語
2、對客服務(wù)中的禁語
3、/> 如何解答咨詢
如何
第三講、日常服務(wù)中的禮儀
1、客人進店接待禮儀
引領(lǐng)禮儀
介紹禮儀
2、服務(wù)中應(yīng)有的對客禮儀
交談禮儀
道歉禮儀
3、服務(wù)結(jié)束后應(yīng)有的禮儀
收銀禮儀
送客禮儀