【針對(duì)人群】：街道、社區(qū)服務(wù)管理人員及居民
【培訓(xùn)時(shí)間】：1—2天，6小時(shí)/天
【培訓(xùn)形式】：采用40%講授、30%訓(xùn)練與互動(dòng)、30%情景模擬與演示。
人們對(duì)一個(gè)城市最深刻的印象首先來(lái)自于這個(gè)城市的市民，他們的行為作派、談吐舉止是一個(gè)城市*的名片。如今，發(fā)展中的*備受世界矚目，在建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的新時(shí)期，社區(qū)中的居民們應(yīng)該展示什么樣的形象于世人？從事社區(qū)管理工作人員又如何通過(guò)自身素質(zhì)的全面提升，更好地服務(wù)于所轄居民？

*講：如何做一個(gè)受歡迎的人：別忽略了你的外表
現(xiàn)代意義的形象包括儀容（外貌）、儀表（服飾、個(gè)人氣質(zhì)）以及儀態(tài)（言談舉止）三方面。得體的形象，不光是把自己打扮成多么美麗、英俊，最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與個(gè)人、場(chǎng)合、地位以及性格相吻合。
一、儀容規(guī)范
1、 得體的發(fā)型
2、 得體的妝容
3、 個(gè)人衛(wèi)生：眼睛/鼻子/口腔/頸部/氣味
二、服飾規(guī)范
1、體現(xiàn)身份的著裝
2、揚(yáng)長(zhǎng)避短的穿衣技巧
3、不同場(chǎng)合的著裝打扮
三、儀態(tài)規(guī)范
1、手勢(shì)中的禮貌
2、優(yōu)雅的坐姿
3、正確的站姿
4、得體的行姿
第二講：如何做一個(gè)受尊敬的人：注意你的舉止
我們現(xiàn)在的生活好了，日常交往自然就廣了。在與別人見(jiàn)面時(shí)，尤其是在一些較正式的場(chǎng)合，既要對(duì)對(duì)方熱情、友好，又要講究基本的會(huì)面禮節(jié)。
一、致意禮儀
1、微笑致意/2、點(diǎn)頭致意/3、舉手致意/4、欠身致意/5.脫帽致意
二、握手禮儀
三、鞠躬禮儀：歡迎禮/感謝禮/告辭禮/道歉禮
四、介紹的禮儀
五、禮貌用語(yǔ)
第三講、如何做一個(gè)讓人喜歡的人：學(xué)會(huì)融洽交往
一、 學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心別人
二、 微笑的魔力
三、 迅速記住他的姓名
四、 做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人
五、 了解對(duì)方的興趣
六、 使別人感到重要
七、遵規(guī)守禮、做大家的榜樣，是構(gòu)建和諧社區(qū)之道
1、 遵紀(jì)守法/家庭和睦/鄰里團(tuán)結(jié)/樓道文明/垃圾分類(lèi)
2、 車(chē)輛停泊/飼養(yǎng)寵物/晾衣種花/安裝空調(diào)/強(qiáng)身健體