非人力資源的人力資源管理
主講：崔老師
四川省生產(chǎn)力促進中心
一、課程背景、講座功能、教授觀點
本課課題深層透視和破解非人力資源經(jīng)理的人力資源管理管理中面臨的諸多問題，系統(tǒng)思考企業(yè)發(fā)展瓶頸如何突破，系統(tǒng)解析人力資源管理的多種路線圖及成功法則，為企業(yè)未來發(fā)展提供策略性新思維！
本課程為著名企業(yè)學(xué)者、著名實力派企業(yè)管理專家崔老師15年管理咨詢實戰(zhàn)歷練核心課程之一，凝聚*南派顧問指導(dǎo)企業(yè)打造核心競爭力的專屬版權(quán)工具，創(chuàng)研出將人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效融合的獨特“非人力資源經(jīng)理管理配置學(xué)” ，“管理效率運籌動力學(xué)”。內(nèi)容精選，案例結(jié)合，形式生動，思維互動，強調(diào)應(yīng)用。本專題已做過近百場演講，反響強烈。
1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系；
2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點；
3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能；
4、企業(yè)招聘的方法和技能；
5、了解基本的激勵和留在優(yōu)秀員工的基本方法；
6、提升非人力資源*經(jīng)理對角色職責(zé)的認(rèn)知，提高其人力資源管理能力；
如要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)外，還必須掌握招聘選拔、績效管理、崗位職能設(shè)計等HR管理的技能。非人力資源*經(jīng)理如果能夠在制定一項工作流程的規(guī)章時分工協(xié)作，參與討論，積極提出意見，對公司人事規(guī)章的制定會有很大幫助。非人力資源經(jīng)理跟人事*配合得越緊密，交流越融洽，對整個企業(yè)在人力資源管理方面的幫助。
本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。如果企業(yè)經(jīng)常碰到如下問題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，*主管能夠很好地理解和落實嗎？
2. *主管在人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否會導(dǎo)致公司官司纏身？
3. 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高？
4. *主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但*運作效率不見提高？
5. 人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于*用人*主管的管理水平？
6. *主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒有達到預(yù)期的效果？
7. *主管不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬？
二、授課風(fēng)格
*集團企業(yè)管理咨詢的智慧演繹，千場大型培訓(xùn)的機智錘煉，崔老師談吐幽默，剖析犀利，將理論簡潔化、生動化，將實戰(zhàn)系統(tǒng)化、形象化；從策略、戰(zhàn)術(shù)，到動作、案例——全方位為學(xué)員拆招解招！專家內(nèi)行解密，妙語脫口而出，一語道破天機！“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”，學(xué)員在歡笑中學(xué)到絕技，在快樂中得到收獲與感悟。工作情景體驗式、深度咨詢式培訓(xùn)，營造出強烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時內(nèi)激發(fā)學(xué)員潛能并付之實踐！
三、授課形式
以解決非人力資源經(jīng)理的人力資源管理為核心導(dǎo)向的深度顧問咨詢式培訓(xùn)，本講引入“全程體驗培訓(xùn)模式”，采用課堂講述、角色體驗扮演、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、頭腦風(fēng)暴、視頻演示等現(xiàn)代培訓(xùn)方法。遵循“好聽、好學(xué)、好用”獨特風(fēng)格，與“實戰(zhàn)、實效、實在”授課原則。使用“六•三•一”比例教學(xué)法，即60%課程講解，30%互動溝通，10％學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言，“解剖、思考、提問、互動、訓(xùn)練”教學(xué)思省“五合一”法則，分享智慧，授道于悟，道術(shù)相兼，寓教于行。
高級教授深度顧問咨詢式培訓(xùn)專有：現(xiàn)場答疑與總結(jié)：互動、解答、總結(jié)
——學(xué)問學(xué)問，邊學(xué)邊問（現(xiàn)場解答學(xué)員問題）
——有學(xué)有思，有思有得（學(xué)員總結(jié)分享所思所得）
說明：每節(jié)課程角色體驗扮演、情景模擬等方式增加學(xué)員的學(xué)習(xí)參與性，提高學(xué)員的積極性及學(xué)習(xí)效果。
四、講座對象
公司中高層、高管人員、經(jīng)理
五、時間安排
兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。
六、講座大綱
引言：
1、管：“北門之管”（摘自[左傳魯僖公十四年]）在這里管指鑰匙，后引申為重大問題的決策權(quán)利。
2、理：指玉的紋，后引申為按紋理雕玉，再后引申為治理理順按照規(guī)律做事。
一、管理
（一）管理過程說
（二）管理決策說
（三）管理規(guī)律說
（四）管理的兩大范疇
1、做事管人構(gòu)成管理的兩大范疇
2、按照規(guī)律做事管人是管理的最基本的原則
3、人是管理中最積極最活躍的因素，按照規(guī)律用人做事管理的精髓
二、人力資源管理
（一）人力資源管理
（二）人力資源管理戰(zhàn)略模型
1、擔(dān)負(fù)企業(yè)人力資源管理活動的非人力資源管理*經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴
2、非人事*經(jīng)理的人力資源管理活動是組織變革的推進劑
3、擔(dān)負(fù)企業(yè)人力資源管理活動的非人力資源管理*經(jīng)理是企業(yè)人力資源管理的專家
4、非人事*經(jīng)理的人力資源管理活動是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶
（三）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型
1、選：為了開展*的工作選拔好本專業(yè)的人才
2、用：為了提升*的績效使用好本*的員工
3、育：為了*的發(fā)展培養(yǎng)教育好本*的員工
4、留：為正常穩(wěn)定的經(jīng)營運作留住本*的員工
*部分:第三只眼睛看人力資源管理
*單元：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？
1. 問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么
2. 如何評價一個非人力資源管理者的管理能力
3. 為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？
4. 人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用
5. 非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處
第二單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)
1. 把合適的人配置到合適的工作崗位上
2. 引導(dǎo)員工進入組織
3. 培訓(xùn)員工適應(yīng)崗位
4. 提高員工的工作績效
5. 爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作并建立和諧的工作關(guān)系
第三單元：非人力資源經(jīng)理的三項人力資源能力修煉
1、由一個人做事到帶領(lǐng)一個團隊做事情
2、有做事到管人到調(diào)動員工的積極性帶領(lǐng)員工成長
3、由管理人到運作一個團隊成為一個領(lǐng)袖級的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人
第四單元：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合
1、 問題討論：公司的各級各類管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作？
2、 全面了解公司的人力資源規(guī)章制度
3、 嚴(yán)格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程
4、 明白人力資源*的職責(zé)和功能
5、 深刻理解公司對人力資源管理的要求
6、 確定公司人力資源*可給予的管理資源第二部分
第二部分:奠基*管理的基石―帶領(lǐng)一個團隊做大事的能力修
*單元、甄選人才的能力
一、盤點你的資源
（一）你擁有多少下屬
（二）你有多少人才
（三）盤點你的資源
（四）制定人力資源管理規(guī)劃
二、勝任力的素質(zhì)模型
（一）勝任力素質(zhì)模型
（二）案例:新技術(shù)產(chǎn)業(yè)知識型員工勝任力素質(zhì)模型
（三）勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建方法----“DACUM” 法介紹
三、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
問題討論：千里馬是怎么找到的？
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
6、 非人力資源*與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
專業(yè)化招聘面談八步驟
*步：面談前準(zhǔn)備的注意事項
第二步：選擇面談地點注意事項
第三步：開場白的注意事項
第四步：正式面談的注意事項
第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項
第六步：請應(yīng)聘人提問的注意事項
第七步：做面試筆記的注意事項
第八步：結(jié)束面談的注意事項
面試方法：
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
情景模擬法
STAR行為面試方法
管理游戲法
公文筐測試
多對一面試法
考試（筆試）測評法
三權(quán)分立評估法
設(shè)計面試緯度
評估中的偏差及避免方法
10、 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
演練：模擬面試
第二單元、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”
1、 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
4、 培訓(xùn)效果追蹤與評估
5、 *經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過“教練技術(shù)”改變員工行為
7、 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長的五個層次
10、 如何幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系
問題討論：目前員工培訓(xùn)中存在哪些問題？
案例研討：鷹的飛行訓(xùn)練
第三單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人”
用才基本原則：人盡其才，才盡其用
1、 用人的真諦在于“認(rèn)同、互補、匹配”六字，你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3、 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
5、如何讓員工自動自發(fā)---高效激勵技巧：
6、 權(quán)利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人
案例：海爾的用人機制；
摩托羅拉“對人永遠(yuǎn)的尊重”的文化理念。
激勵藝術(shù)
人的動力來源分析
生存動力
期望與畏懼
情感因素和理智因素
激勵的定義與誤區(qū)
激勵理論介紹
X、Y、Z理論對比
馬斯洛需要層次理論
赫茲伯格雙因素理論
麥克利蘭的成就需要理論
佛羅姆的期望理論
激勵的四原則
根據(jù)人格類型激勵的策略
激勵菜譜
第四單元：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人”
一、 員工離職原因分析
二、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
三、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
（一）：員工績效管理技術(shù)
1、 問題討論：績效管理真的那么重要嗎？
2、 與員工共同訂立目標(biāo)
3、 確定目標(biāo)順序和可行性
4、 協(xié)助、激勵員工達成目標(biāo)
（二）：員工薪酬管理技術(shù)
1、 問題討論：什么叫公平？
2、 建立*內(nèi)部的薪資公平
3、 業(yè)績獎金的設(shè)計技巧
四、 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
五、 工作是快樂的：事業(yè)留人
六、 家的感覺真好：企業(yè)文化留人
七、 我用真心換真情：情感留人
八、 沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生
第五單元：新勞動法對員工和企業(yè)的影響
新勞動法對企業(yè)的要求
*主管是否有權(quán)解聘員工
解聘員工程序和可能引發(fā)的法律問題有那些？
第三部分：實施以人為本的員工發(fā)展計劃
*單元：員工的職業(yè)生涯管理能力
一、員工發(fā)展計劃
二、為員工成長選擇一個成功的方向
三、幫助員工跨越在職業(yè)生涯進程中溝溝坎坎
四、協(xié)助員工渡過與職業(yè)生涯平行的家庭生活周期中的困難
（一）家庭生活周期規(guī)律
（二）管理工作的重點
第二單元：文化與企業(yè)文化
一、文化的含義
（一）文治教化
（二）一個民族的生存方式以及創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和
二、文化的作用
三 、企業(yè)文化
（一）廣義的企業(yè)文化
（二）狹義的企業(yè)文化
四、企業(yè)文化構(gòu)成
（一）共同的愿景
（二）核心價值觀與價值體系
（三）體現(xiàn)價值觀的規(guī)章制度
（四）典型人物與典型事件
（五）企業(yè)全體員工共同認(rèn)可并執(zhí)行的行為規(guī)范
（六）儀式與習(xí)俗
（七）文化精神的物質(zhì)形式
五、企業(yè)文化的功能
（一）凝聚功能
（二）激勵功能
（三）輻射功能
“文”如何“化”運作組織的能力用文化運作組織；
七、教授簡介
崔老師
*價值和影響力的著名實力派企業(yè)管理專家
上海交大、南京、中山總裁班客座教授
《名家大講壇》、《財智高峰論壇》講座嘉賓
上海交大公開課
崔老師，當(dāng)代**價值和影響力的著名實力派企業(yè)管理專家，*培訓(xùn)和管理咨詢領(lǐng)域*的實戰(zhàn)型資深專家之一，*情境式培訓(xùn)*人，上海交通、南京、中山總裁班客座教授，《名家大家壇》特邀講座嘉賓。憑借對國際前沿管理科學(xué)的深刻理解和對*企業(yè)人文的透徹剖析，崔老師親率團隊為眾多企業(yè)提供管理策略咨詢與培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)，勝任多家中外名企戰(zhàn)略管理顧問及產(chǎn)業(yè)課題研究主持人，理性而大膽地幫助眾多企業(yè)擺脫困境，贏得巨大的聲譽。著有《戰(zhàn)略決定成敗——中小企業(yè)利潤飆升的關(guān)鍵按鈕》、《超前管理- 解讀百年企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)》、《數(shù)字量化管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《營銷管理的九大關(guān)鍵》、《銷售就是要搞定人-營銷破局的七把利劍》、《執(zhí)行的境界》、《終結(jié)混亂-高度工作效率的秘密》、《尋求優(yōu)勢-打造不找借口的一流員工》等專著文章。
崔老師，融貫中西，站在中西方企業(yè)管理理論的至高點上詮釋*企業(yè)管理的發(fā)展思路；研創(chuàng)出極具實戰(zhàn)的系列管理工具和理論體系：“混業(yè)協(xié)同經(jīng)營+風(fēng)投對賭”盈利模型，決策管理分析工具：“四維精確制導(dǎo)矩陣”，“二元權(quán)責(zé)量化積分人力績效管理”“ 天龍八步-大客戶營銷系統(tǒng)模型”“三三制品牌勢能”等原創(chuàng)性高效運作方法論，企業(yè)文化及組織診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大會式”感恩運動、及員工心智模式改變“馬和騾子--幸福心路工程”理論，“企業(yè)目標(biāo)* 達成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國內(nèi)外企業(yè)管理界贏得了巨大的聲譽。國外管理界高端媒體稱其為“*式泰勒”、“發(fā)展中企業(yè)管理大師中的大師”。
崔老師觀點與語錄：
十多年的企業(yè)實踐和咨詢生涯中，崔淼老師有著許多令人茅塞頓開的警言警句。雖然只是短短的幾句話，但字里行間卻折射出熠熠生輝的智慧之光，帶來巨大的觀念沖擊和心靈震撼，從中可感悟出做人和做事的許多道理……
“我愿意把我所有管理知識與經(jīng)驗，無私地分享給每一家*企業(yè)，以最短的時間幫助最多的*企業(yè)做強做大，使*在21世紀(jì)成為世界*管理強國！” --- 崔老師
◇企業(yè)家*的盈利收益模式就是如何與時俱進，如何分享社會進步的成果
◇“寧可不識字，不可不識人”，識別人和用好人為企業(yè)家*的智慧
◇企業(yè)管理本質(zhì)就是控(減)本增效（益），“土洋結(jié)合”方法最有效，有效果比有道理更重要
◇管理者人性的光輝 “喜歡任用能力比自己強的人
◇企業(yè)定位定天下，定位不當(dāng)，四處流浪
◇企業(yè)家的高度決定企業(yè)的高度，高度決定視野，視野決定企業(yè)格局和管理境界
◇企業(yè)家要么自己革自己的命，要么市場革你的命。經(jīng)營企業(yè)就是要擁有社會資源與自然資源，由自己來制定產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)游戲規(guī)則
◇我們有時不知道的正確的路在那里？但我們必須防止自己在錯誤的道路上走的太遠(yuǎn)。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，經(jīng)營人就是經(jīng)營人性；人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞。
◇企業(yè)未來的趨勢：無形資產(chǎn)將大于有形資產(chǎn)；資本運作將大于實體運作，大企業(yè)家必須學(xué)會搭建多贏的社會平臺
◇“大魚吃小魚”那不算什么，發(fā)展中企業(yè)要學(xué)會快魚吃慢魚，聰明魚吃笨蛋魚，發(fā)展中企業(yè)要學(xué)會與狼和大象共舞
◇企業(yè)機制激勵人，感情溫暖人，事業(yè)凝聚人，文化塑造人
◇小企業(yè)發(fā)展靠老板，大企業(yè)發(fā)展靠文化
◇管理就是復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西條理化，把條理化的東西標(biāo)準(zhǔn)化
◇人家微軟公司訴求“離破產(chǎn)只有18個月。”危機感是企業(yè)基業(yè)長青的法則
◇領(lǐng)導(dǎo)*本事，乃是讓下屬發(fā)揮*本事，人們不做你期望的，只會做你檢查的。
八、客戶案例
【企業(yè)總經(jīng)理學(xué)員評論】
1、深圳康佳電子（*）有限公司郭總：“崔老師的課程很有深度，結(jié)合自身大量實踐經(jīng)驗，理論與實際結(jié)合，很實用，循序漸進，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非?；钴S。大家愛聽。”
2、上?？煽诳蓸饭緩埧偅?ldquo;崔老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實際，對集團行業(yè)的管理建議非常專業(yè)，使我們大開眼界。我們的團隊不但掌握了跨*協(xié)作技巧，還得到了很多具體的建議，收獲很多。”
3、 虎豹集團林總：崔老師的課程，針砭時弊，每一句都打在我們當(dāng)老總的心坎上，回想工作的實際，從理念到管理工具，再到落地執(zhí)行，給我們帶來的管理實效和長遠(yuǎn)發(fā)展，實在不能簡單以金錢能衡量！
4、 法國安美特集團楊總（臺灣）：“崔老師知識廣博，觀點新穎獨到，使我在較短時間內(nèi)初步掌握了團隊管理的關(guān)鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助”。
5、國德國際大酒店董事長張總：“崔老師課堂幽默風(fēng)趣，笑聲不斷，讓員工輕松學(xué)習(xí)，效果非常好。培訓(xùn)結(jié)束后，公司員工紛紛對我說：張總，這樣的培訓(xùn)要多做幾次！”
6、雷諾集團楊總：“崔老師的課程非常專業(yè)，使我們對團隊管理有了全新的認(rèn)識，對我們的員工都非常有幫助，通過對中高層團隊的加強訓(xùn)練，公司整體業(yè)績上升30%以上。我們會長期和崔老師合作，讓我們更上一層樓。”
四川省生產(chǎn)力促進中心
