一．課程描述

       美國卡耐基教育基金會在研究中發(fā)現(xiàn)，在工程界，約有15%的人認(rèn)為，其成功緣于技術(shù)方面的知識，85%的人則認(rèn)為是靠人類的個性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，這也就是人們常說的“一個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。”這句話的由來。這句話顛覆了“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的傳統(tǒng)理念，讓人們認(rèn)識到，決定我們工作成績的很大一部分比重不是智商，而是情商。

        善于與人交往，能很好地處理同事，領(lǐng)導(dǎo)上下級的人際關(guān)系，在職場上對于每個人來說顯得比以往任何時候都更加重要。一般來講一個人如果只擁有一門如工程、計算機(jī)或財會這樣專業(yè)知識，只能算作專業(yè)人才，但要是除了具有專業(yè)知識，還能有與別人溝通、影響他人和領(lǐng)導(dǎo)別人的能力，那就成為復(fù)合型人才，便能獲得提升與得到較高的收入了。 　　　　

       當(dāng)然我們所說的人際關(guān)系并不是鼓勵大家八面玲瓏，油腔滑調(diào)，而是讓我們在與人交往的過程中遵循人際關(guān)系的原則，遵循人的共同點，比如我們都希望得到認(rèn)可，得到關(guān)心，得到尊重，愿意看到微笑的臉，這在任何都一樣，但這些是我們的習(xí)慣，說說容易，其實做起來并不簡單。好在習(xí)慣是可以改變的，經(jīng)過訓(xùn)練大家的人際關(guān)系狀況就會有很大改變。而且你還會發(fā)現(xiàn)改變起來其實比你想象的要容易的多。因為你很快會發(fā)現(xiàn)好的人際關(guān)系給你帶來的巨大好處。

       卡耐基培訓(xùn)學(xué)校借鑒卡耐基先生教育哲學(xué)結(jié)合*人的心理特點設(shè)置此訓(xùn)練課程，其目的就是幫助人們解決最重要的問題：如何與工作、生活中的人相處得更好并影響他們，使自己廣受歡迎，贏得更多的機(jī)會與合作。當(dāng)然這些原則也適用于家人，好的人際關(guān)系也會讓家庭更和諧，更快樂，更幸福。 　　

         課程采用課堂參與討論、分享、課后實踐的“教學(xué)做合一”的教學(xué)形式，既生動有趣又富有實效，讓學(xué)員從實踐中獲得*的收益。

二． 教學(xué)內(nèi)容          

*講：了解自己：培養(yǎng)自信的態(tài)度，看到自己的優(yōu)點。

 第二講：人際關(guān)系：做人處世的基本原則，避免破壞人際關(guān)系的行為。               

 第三講：溝通技巧：學(xué)會和不同的人打交道，深入了解對方，活躍現(xiàn)場氣氛。

 第四講：情緒控制：面對壓力保持冷靜，克服壓力，調(diào)整情緒。               

 第五講：提升情商：了解表情在交往中的作用，體驗微笑的魅力，重視情商。               

 第六講：增強(qiáng)魅力：考慮別人的立場，尊重與了解他人，善于與人交談，提升領(lǐng)導(dǎo)