20世紀(jì)初，心理學(xué)家和哲學(xué)家斷言：普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應(yīng)該成為的人相比，我們只蘇醒了一半；我們的熱情受到打擊，我們的藍圖沒有展開，我們只運用了我們頭腦和身體資源中的極小的一部分。這是什么原因造成的呢？其實這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的，所以，我常對自己的學(xué)員說：“你要假設(shè)聽眾都欠你的錢，正苦苦哀求你多寬限幾天；而你就是神氣的債主，根本不用畏懼他們。”

在潛意識里，拒絕與人交流或者害怕當(dāng)眾說話，并不是某一個人獨自具有的心理，大多數(shù)人都是這樣，只不過程度不同而已。除了訓(xùn)練班的成員，對生我也進行過調(diào)查，80％一90％的學(xué)生都產(chǎn)生過不敢當(dāng)眾說話的恐懼感和與人交流的畏難情緒。

這好像是在說“恐懼交流”是人天生就具備的。的確如此，它是人與生俱來的一個弱點，并且和人的性格有很大的關(guān)系。心理學(xué)家認為，性格是一個人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。性格具有穩(wěn)定性，也就是說，一個人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后，是難以改變的，所以才會有“江山易改，本性難移”的說法。

有關(guān)專家曾對亞利桑那州的一對生孿生姐妹進行過觀察研究。這對雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。雖然這對姐妹一直在同一個*、中學(xué)和接受教育，然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下，姐妹倆的性格卻很不相同：姐姐善于說話與交際，自信主動，果斷勇敢，而妹妹卻相反，缺乏獨立自主意識，說話辦事總是隨同姐姐。有關(guān)專家找她們交談時，也都是姐姐先回答，而妹妹只是表示贊同，不愛說話，或僅僅是稍作補充?？傊?，姐妹倆的性格完全不同。

這是為什么呢？原來父母在她倆中認定一個是姐姐，另一個是妹妹，從小就交待姐姐照管妹妹，對妹妹負責(zé)，做好妹妹的榜樣，帶頭執(zhí)行長輩委派的任務(wù)。這樣一來，姐姐從小就形成了獨立、自主、善交際、較果斷的性格，而妹妹卻養(yǎng)成了遵從姐姐的習(xí)慣。　這說明人的性格是受長期所接受的教育和環(huán)境的影響而形成的，但這并不適用于成年人。對于成年人來說，性格實際上是由心理狀態(tài)決定的，也就是說，如果一個成年人能改變自己的心態(tài)，那么他就能改變自己的性格。

正像如何提高當(dāng)眾說話的能力一樣，日常生活中的任何溝通交流。都需要人們克服畏懼、建立自信，這是實現(xiàn)更有效說話的前提。只有這樣，人們才能夠*限度地發(fā)揮自己的潛在能力，在各種場合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)闹v話，博得贊譽，贏得別人的喜歡，獲得成功。

任何說話技巧在實施之前，必須樹立充分的自信心。因為自信心給人一種安全感，使你敢于與他人相處，并在任何非自由場合自由發(fā)表自己的看法。一旦你的思想表達中充滿了激情，那么即使在很小的場合，你也會努力地搜索以前的經(jīng)驗，以此作為談資。這樣你的視野將會變得更加開闊，并對自己的生命產(chǎn)生新的認識。

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