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預(yù)計(jì)2013年鷹潭事業(yè)單位考試成績公布時(shí)間為11月中旬之前。

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一舉擊破事業(yè)單位面試中“唱黑臉”難題

例題：你和小李在單位是同事，小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場模擬一下。
　　難易程度：★★★
題型破解：
　　1.對于溝通類的題目，一定要“以情動(dòng)人，以理服人”，做到有情有理的做好思想工作。
　　有理，有情的做好思想工作。*是辦公室里面對面單獨(dú)進(jìn)行溝通、交流。
　　2.提取題目關(guān)鍵字 設(shè)定有利于情境：
　　我是誰——小李的同事（新老不重要，中0公建議當(dāng)成老同事，年齡虛長小李）
　　對方是誰——考官就是小李，犯了錯(cuò)的小李
　　場合——要設(shè)定場合。
　　一般的談話場合有兩類：一是正式的工作場合。二是下班以后，諸如飯桌上。
　　說話的目的——做通小李思想工作，希望小李以正確的心態(tài)對待上班與生活中的矛盾。
解題思路：
表示祝賀，拉近距離→ 表示理解，以情動(dòng)人→ 闡述危害，以理服人→ 提出希望，明確態(tài)度→ →提供幫助，表達(dá)組織的關(guān)懷
【尚公參考答案】
　　小李，剛剛聽說你貸款買了房子，我覺得你很了不起。像你這么年輕，就能買上一套房子，特別是在北京這地方，我相信在你的同齡人中都很少有，這說明小李你是很優(yōu)秀的。我為你感到高興，小李，你什么時(shí)候搬家，一定要叫上我，我和同事們還要過去給你暖暖房。
　　小李，你現(xiàn)在的處境我也很理解，我的年齡比你大幾歲，應(yīng)該算是你的大哥吧。我感覺，咱們男人真的是很不容易的，既要做好事業(yè)，服務(wù)好群眾，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，還要去應(yīng)付這種非常沉重的貸款壓力。壓力真的非常大，我也是這么過來的，所以很能感同身受。
　　不過，你的事辦的還不是特別好。你在單位里面，經(jīng)常抱怨工資很低，可是你明白，一個(gè)公務(wù)員是不應(yīng)該經(jīng)常抱怨的。而且抱怨工資低對于解決工資問題來說也沒什么好處，還破壞了你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。還有上班炒股的事情，我們上班就應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任、群眾的重托。但你上班除了炒股還干別的事情，那其他同事看到后，心里肯定有意見，這會(huì)嚴(yán)重影響你的形象，影響你的工作的。以后如果有調(diào)整級(jí)別或工資的時(shí)候，你也很難調(diào)得上。
　　你是一個(gè)聰明人，我給你講這些道理，相信你都理解。我今天和你聊天，也是希望你從今天起，在日常工作中，不要去抱怨工資低，工作時(shí)間就好好工作。也不要去炒股或者干其他的事情。當(dāng)然，如果你在生活中確實(shí)有困難，需要幫助的話，你也不要客氣。該向組織申請就像組織申請。我相信，咱們的組織和領(lǐng)導(dǎo)也是很關(guān)心你的，一定會(huì)盡可能的去幫助你減輕負(fù)擔(dān)，處理好工作和生活之間的關(guān)系。
　　小李，今天我們就談到這里吧。
　　尚公點(diǎn)睛指導(dǎo)：
1、說服人的*步，一定是取得對方的信任，在*的傳統(tǒng)文化中，所有的談話都是以情開始，以情節(jié)束。
2、在公務(wù)員考試面試中，把考官當(dāng)做溝通對象，難度大、壓力中。尚公教育專家建議考生們必須克服這一心理障礙。
3、故事性清潔的題目，溝通要有背景。在設(shè)定背景、情景的時(shí)候，考生可取巧設(shè)置對自己有利的情景，如上述例題中所示。