2013年09月13-14日 上海

2013年11月13-14日 上海

2013年12月27-28日 上海



課程特色:

管理體系構(gòu)建+實(shí)施方案設(shè)計(jì)+操作技巧演練

課程背景

★制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)常遇到哪些問(wèn)題？
★制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要哪些基本條件和環(huán)境？
★企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？
★年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？
★培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過(guò)程中如何獲得高層及其他*的大力支持？
★培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法與技巧是什么？
★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織好培訓(xùn)活動(dòng)、尤其是做好后續(xù)的評(píng)估都是企業(yè)培訓(xùn)*年末、年初常遇到的問(wèn)題。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題?！赌甓扰嘤?xùn)計(jì)這些問(wèn)題劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)！

參加人員

★培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專(zhuān)員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

★通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展，組織好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與一年的有效落實(shí)；
★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供環(huán)境保障和基本前提
★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟；
★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計(jì)劃；
★通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；
★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)*的支持？
您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問(wèn)題？
教育與培訓(xùn)的差別
培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；
案例:從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。

2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問(wèn)題？

如何獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、*經(jīng)理、員工的參與和支持？
調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)常遇哪些問(wèn)題？
培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？
如何保證計(jì)劃的有效落實(shí)？

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系

1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提
企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè)

不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)的分工
企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

不同類(lèi)型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系

理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
如何整合外部培訓(xùn)資源？
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？

6、*跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的案例介紹

三、制定年度計(jì)劃

1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

2、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類(lèi)培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問(wèn)題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求
不同層面的績(jī)效考核結(jié)果

3、以上各類(lèi)培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法

培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法
不同類(lèi)型信息的分析工具選擇

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟
計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估、溝通、匯總、確認(rèn)
整體計(jì)劃的完善

四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析的不同方法
培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合
課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師
如何獲得各方參與和內(nèi)部支持
培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)

培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路
培訓(xùn)項(xiàng)目管理
培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

1、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段

培訓(xùn)前評(píng)估的基本方法
培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法
培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容與方法
多種意義下的效益評(píng)估
各類(lèi)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)

2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法

培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

授課講師

田勝波 先生

基本情況　

資深管理咨詢(xún)專(zhuān)家、管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)與培訓(xùn)專(zhuān)家；
咨詢(xún)領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶(hù)服務(wù)
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)服務(wù)與管理、人力資源管理；
擁有三十多年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦，*創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事
港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師
在管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2006年被培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為培訓(xùn)師

工作經(jīng)歷:

田老師在三十多年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等*。管理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等*企業(yè)。 　

主講課程:

客戶(hù)服務(wù)類(lèi):《構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》《客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴》
通用管理類(lèi):《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
人力資源管理類(lèi):《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
員工素質(zhì)提升類(lèi):《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

課程特色:

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。

課程基本特征為:

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。

服務(wù)客戶(hù):

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的*企業(yè):

日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（*）.....

寶鋼集團(tuán)、*石化、*石油、*煙草、*網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、*電信.......

*人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....

吉利汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機(jī).......

*國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng).......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........

萬(wàn)科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........

六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分*企業(yè):

一汽大眾、豐田汽車(chē)、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、*移動(dòng)、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等

本課程提供講師上門(mén)授課服務(wù)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))