上海慧樂客服務咨詢有限公司
400-850-8622
全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00
返學費網(wǎng) > 培訓機構 > 上?；蹣房头兆稍冇邢薰?
上海慧樂客服務咨詢有限公司
400-850-8622
全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00
課程詳情 在線報名
| 時間：2014年 1月21-22上海 11月28-29上海 12月26-27上海 |
| 課程特色： |
| 管理體系構建+實施方案設計+操作技巧演練 |
| 課程背景 |
| ★制定年度培訓計劃時常遇到哪些問題？ |
| ★制定制定年度培訓計劃需要哪些基本條件和環(huán)境？ |
| ★企業(yè)培訓管理體系如何構建并為年度計劃的制定提供基礎？ |
| ★年度培訓計劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？ |
| ★培訓計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他*的大力支持？ |
| ★培訓計劃制定的基本方法與技巧是什么？ |
| ★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓需求分析、制定年度培訓計劃、組織好培訓活動、尤其是做好后續(xù)的評估都是企業(yè)培訓*年末、年初常遇到的問題 |
| 。也是培訓講師要服務好企業(yè)必須面對的問題?！赌甓扰嘤栍嬤@些問題劃制定與培訓管理實務》向您提供極具操作性的學習訓練機會！ |
| 參加人員 |
| ★培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓師 |
| 課程目標 |
| ★通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展，組織好公司年度 |
| 培訓計劃的制定與一年的有效落實； |
| ★通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力，從而為年度培訓計劃的制定與落實提供環(huán)境保障和基本前提 |
| ★通過培訓能夠提升掌握年度培訓計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟； |
| ★通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力，落實好一年的培訓計劃； |
| ★通過培訓能夠掌握培訓需求分析、培訓效果評估與跟蹤等關鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧； |
| ★通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力。 |
| 課程大綱 |
| 一、認識培訓管理 |
| 1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理 |
| l 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位； |
| l 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？ |
| l 企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？ |
| l 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求； |
| l 企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； |
| l 培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內(nèi)部各個*的支持？ |
| l 您的培訓管理工作常遇到哪些問題？ |
| l 教育與培訓的差別 |
| l 培訓管理工作主要內(nèi)容與框架； |
| 案例：從幾個案例中初步感受培訓體系、感受培訓管理。 |
| 2、制定年度培訓計劃常遇哪些問題？ |
| l 如何獲得來自領導、*經(jīng)理、員工的參與和支持？ |
| l 調(diào)查問卷設計常遇哪些問題？ |
| l 培訓計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？ |
| l 年度培訓計劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？ |
| l 如何保證計劃的有效落實？ |
| 二、構建培訓體系 |
| 1、認識培訓體系 |
| l 培訓體系的構建是年度培訓計劃制定的基礎和有利前提 |
| l 企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？ |
| 2、企業(yè)培訓目標體系的設計 |
| 3、企業(yè)培訓管理組織體系的建設 |
| l 不同層級的培訓管理機構 |
| l 不同層級的培訓管理機構的分工 |
| l 人力資源部、培訓部、其它*的協(xié)調(diào)的分工 |
| l 企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作 |
| 4、培訓課程體系設計 |
| l 不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析 |
| l 培訓課程體系設計的一般思路與方法 |
| l 適合本公司的培訓課程體系研討 |
| l 培訓課程體系構建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃 |
| 5、全面完善企業(yè)培訓的支撐保障體系 |
| l 理順培訓部與其它各*的關系 |
| l 如何構建內(nèi)部講師隊伍？ |
| l 如何整合外部培訓資源？ |
| l 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？ |
| 6、*跨國公司的培訓管理的案例介紹 |
| 三、制定年度計劃 |
| 1、年度培訓計劃包含的內(nèi)容 |
| 2、影響培訓計劃制定的幾類培訓需求的分析 |
| l 企業(yè)長期培訓規(guī)劃對年度培訓計劃的影響 |
| l 經(jīng)營目標、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求 |
| l 不同層面的績效考核結(jié)果 |
| 3、以上各類培訓需求信息收集分析的基本方法 |
| l 培訓需求信息收集與分析的各種方法 |
| l 不同類型信息的分析工具選擇 |
| 4、年度培訓計劃制定的基本步驟和方法 |
| l 年度培訓計劃制定的主要步驟 |
| l 計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認 |
| l 整體計劃的完善 |
| 四、推進計劃落實 |
| 1、認識企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃 |
| l 培訓規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容 |
| 2、企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán) |
| 3、培訓需求分析系統(tǒng)思路與常用方法 |
| l 培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃 |
| l 不同性質(zhì)的培訓需求分析 |
| l 不同目標的培訓需求分析 |
| l 培訓需求分析的不同方法 |
| l 培訓需求分析的實用表格設計 |
| 4、培訓課程設計 |
| l 培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責 |
| l 企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào) |
| l 培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與配合 |
| l 課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法 |
| 5、培訓資源的選擇與組合 |
| l 如何選擇合適的講師 |
| l 如何獲得各方參與和內(nèi)部支持 |
| l 培訓相關資源的籌備 |
| 6、培訓活動的組織與落實 |
| l 培訓活動策劃基本思路 |
| l 培訓項目管理 |
| l 培訓進程的控制 |
| 五、收獲培訓成果 |
| 1、培訓評估的四個階段 |
| l 培訓前評估的基本方法 |
| l 培訓中評估的內(nèi)容與評估方法 |
| l 培訓后評估的內(nèi)容與方法 |
| l 多種意義下的效益評估 |
| l 各類培訓評估實用表格設計運用指導 |
| 2、訓后跟蹤與促進的基本方法 |
| l 培訓效果反應的四個層面 |
| l 培訓效果轉(zhuǎn)化的幾個關鍵環(huán)節(jié) |
| l 促進培訓效果轉(zhuǎn)化的十八種方法 |
| 授課講師： 田勝波 先生 |
| 基本情況 |
| ü 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家； |
| ü 咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務 |
| ü 上?；蹣房头兆稍冇邢薰臼紫稍儙煛⑹紫嘤枎?； |
| ü 上海復銳咨詢企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓師 |
| ü 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理； |
| ü 擁有十五年全職管理咨詢、管理培訓行業(yè)經(jīng)驗，十多年的企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗； |
| ü 管理學碩士，畢業(yè)于復旦，*創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事 |
| ü 港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 |
| ü 國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師 |
| ü 在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗 |
| ü 2006年被培訓網(wǎng)等機構評為培訓師 |
| 工作經(jīng)歷： |
| 田老師在十多年的管理實踐經(jīng)驗中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部 |
| 、廠辦等*。管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等*企業(yè) |
| 主講課程： |
| ü 客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 |
| ü 通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》 |
| ü 人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》 |
| ü 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。 |
| 課程特色： |
| 田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。 |
| 課程基本特征為： |
| 結(jié)構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。 |
| 服務客戶： |
| 內(nèi)訓服務過的*企業(yè)： |
| ü 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州） |
| 、丹佛斯（*） |
| ü 寶鋼集團、*石化、*石油、*煙草、*網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、*電信....... |
| ü *人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設銀行、平安保險..... |
| ü 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機....... |
| ü *國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場....... |
| ü 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........ |
| ü 萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........ |
| ü 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 |
| 多次派學員參加田老師公開課的部分*企業(yè)： |
| 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電 |
| 站、永達集團、*移動、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等 |
只要一個電話
我們免費為您回電