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課程詳情 在線報名
| 培訓時間：2014年 上海 1月17-18 3月13-14 4月18-19 5月23-24 6月27-28 7月18-19 8月08-09 9月12-13 10月31-11月01 12月05-06 |
| 課程背景 |
| ü 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。 |
| ü 作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在*對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。“通用管理技能”是與所在*的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。 |
| ü 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓學員建立這樣的認識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓練。 |
| ü 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間，經(jīng)過十多年的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。 |
| ü 課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。 |
| 課程目標 |
| 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 |
| 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) |
| 多角度地重點訓練提升管理者的幾項通用管理技能 |
| 參加人員 |
| 企業(yè)各個*經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。 |
| 資料贈送 |
| 課后贈送管理培訓的眾多系統(tǒng)性電子版學習資料 |
| 課程大綱 |
| *部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建 |
| 模塊一、認識管理 |
| 管理的基本含義 |
| 管理的基本要素 |
| 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 |
| 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ |
| 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較 |
| 管理行為風格與領(lǐng)導(dǎo)行為風格的比較練習1-5 |
| 行為識別練習：一幅圖激起千言萬語 |
| 識別他們的行為特征傾向性 |
| 案例分析：分組研討與分析 |
| 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位 |
| 研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征 |
| 案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析 |
| 案例研討：一個*總監(jiān)的職業(yè)感悟 |
| 中層管理著的角色要求與個性特征分析 |
| 工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習 |
| 模塊三、中層管理者應(yīng)當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) |
| 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 |
| 案例分析：一家企業(yè)的管理者學習藍圖 |
| 管理技能提升學習框架 |
| 領(lǐng)導(dǎo)力提升學習框架 |
| 中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu) |
| 課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…? |
| 第二部分 管理技能提升專題研修 |
| 模塊一、目標設(shè)定與目標管理 |
| 關(guān)于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正 |
| 如何設(shè)定有效目標 |
| 目標設(shè)定的SMART原則 |
| 練習與研討：如何設(shè)定合適的工作目標 |
| 目標管理的主要內(nèi)容 |
| 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架 |
| 目標管理卡的運用以及工作成果評價 |
| 目標管理的步驟 |
| 推進目標管理須注意的問題 |
| 案例分析：目標控制工具運用 |
| 模塊二、制定計劃并推進落實 |
| 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) |
| 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 |
| 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃 |
| 計劃制定的基本方法與步驟 |
| *工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ |
| 如何使得*工作計劃促進管理水平的不斷提升 |
| 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 |
| 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 |
| 計劃制定案例分析 |
| 案例：大型工作計劃制定案例分析 |
| 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實 |
| PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉 |
| 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成 |
| 模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題 |
| 認識溝通：回顧與總結(jié) |
| 溝通的基本原理與要素 |
| 研討與練習：溝通無處不在 |
| 如何理解“管理就是溝通” |
| 何謂“管理溝通”？ |
| 避免觸犯溝通禁忌 |
| 管理溝通準備工作 |
| 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表 |
| 不同溝通形式下的溝通技巧訓練 |
| 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 |
| 如何做到對事不對人 |
| 描述性語言、評價性語言的識別 |
| 管理者的提問式管理 |
| 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 |
| 接受命令、委派的注意點 |
| 案例分析：接受命令常見失誤 |
| 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 |
| 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 |
| 下達命令的幾種口氣和注意點 |
| 做好復(fù)命的注意點 |
| 研討與練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略 |
| 如何與不同性格的人進行溝通 |
| 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 |
| 管理者的壓力和情緒管理 |
| 壓力和情緒的來源 |
| 如何管理自己的壓力和情緒 |
| 溝通中的沖突處理策略和技巧 |
| 模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 |
| 經(jīng)理新角色：教練式管理者 |
| 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 |
| 練習：哪些是好的指導(dǎo)行為？ |
| 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 |
| 案例：看他如何當教練 |
| 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo) |
| 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 |
| 指導(dǎo)下屬的基本步驟 |
| 有效指導(dǎo)的標志 |
| 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 |
| 練習：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤 |
| 模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理 |
| 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ) |
| 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 |
| 團隊建設(shè)的基本步驟 |
| 團隊成員的角色認知 |
| 團隊成員合作方式輔導(dǎo) |
| 團隊的運作與沖突處理 |
| 團隊合作的核心理念塑造 |
| 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 |
| 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 |
| 高績效團隊運作中的若干基本原理 |
| 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理 |
| 團隊合作技巧訓練 |
| 模塊六、管理好時間，提高工作效率 |
| 浪費時間的現(xiàn)象 |
| 練習：檢查表中找差距 |
| 24種最有效的時間管理小工具 |
| 最典型的浪費時間的行為識別 |
| 浪費時間的三大殺手 |
| 節(jié)約時間的各類做法 |
| 練習：識別你的時間管理意識 |
| 幾種不同的時間管理方法的比較 |
| 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀 |
| 檢測練習：您的時間安排順序 |
| 研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 |
| 練習：請您為他安排好一天的工作 |
| 管理者提高工作效率的技巧 |
| 管理者提高效率的原則 |
| 管理者提高效率的12種途徑 |
| 模塊七、加強管理控制的方法和途徑 |
| 管理控制的基本含義 |
| 練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 |
| 控制不足與控制過渡的識別 |
| 管理控制的三個基本階段 |
| 管理控制的相關(guān)工具 |
| 易于量化的控制目標如何控制 |
| 不易于量化的控制目標如何控制 |
| 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 |
| 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 |
| 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 |
| 管理制度設(shè)計的基本原則 |
| 管理制度功能的不同定位 |
| 制度推進的各類方法 |
| 流程與標準設(shè)計的實踐和案例 |
| 授課講師 田勝波 先生 |
| 基本情況 |
| ü 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家； |
| ü 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù) |
| ü 上?；蹣房头?wù)咨詢有限公司首席咨詢師、首席培訓師； |
| ü 上海復(fù)銳咨詢企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓師 |
| ü 培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理； |
| ü 擁有十五年全職管理咨詢、管理培訓行業(yè)經(jīng)驗，十多年的企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗； |
| ü 管理學碩士，畢業(yè)于復(fù)旦，*創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事 |
| ü 港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 |
| ü 國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師 |
| ü 在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗 |
| ü 2006年被培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為培訓師 |
| 工作經(jīng)歷： |
| 田老師在十多年的管理實踐經(jīng)驗中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部 |
| 、廠辦等*。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等*企業(yè) |
| 主講課程： |
| ü 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 |
| ü 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 |
| ü 人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》 |
| ü 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。 |
| 課程特色： |
| 田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。 |
| 課程基本特征為： |
| 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。 |
| 服務(wù)客戶： |
| 內(nèi)訓服務(wù)過的*企業(yè)： |
| ü 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州） |
| 、丹佛斯（*） |
| ü 寶鋼集團、*石化、*石油、*煙草、*網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、*電信....... |
| ü *人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行、平安保險..... |
| ü 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機....... |
| ü *國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場....... |
| ü 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........ |
| ü 萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........ |
| ü 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 |
| 多次派學員參加田老師公開課的部分*企業(yè)： |
| 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電 |
| 站、永達集團、*移動、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等 |
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