企業(yè)中高級層理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待等

課程目標(biāo)

    幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀；
熟悉商務(wù)禮儀的知識及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作；
塑造良好的個人及企業(yè)形象，推動事業(yè)成功。

課程內(nèi)容

    課程介紹：
成功做事往往是先從成功“管理形象”開始，禮儀在生活、工作和社交上有著極為關(guān)鍵的作用。如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，就能取得豐碩的成就。越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)和個人的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的*印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場所應(yīng)該如何包裝自己等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，一天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭和錦上添花！

課程綱要：
職業(yè)形象篇
一、塑造您的職業(yè)形象---讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素
2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響
3.定位您的職業(yè)形象

二、職業(yè)形象中---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
首應(yīng)效應(yīng)，這是一個兩分鐘的世界
1.職妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志.現(xiàn)場演練.職業(yè)淡妝的步驟
2.男士修面的亮點(diǎn)
3.職業(yè)人士的發(fā)型要求

三、職業(yè)形象中的儀表---視覺美學(xué)在形象中塑造的運(yùn)用
1.職業(yè)著裝的TPO原則
2.男士服飾的選擇與搭配：現(xiàn)場演練領(lǐng)帶的打法
3.女士服飾選擇,色彩與飾品搭配.現(xiàn)場演練絲巾的打法

四、職業(yè)形象中---體現(xiàn)您的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人士儀態(tài)要求
2.職業(yè)人士的儀態(tài)禮儀，現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)
3.正確的站姿與坐姿。手勢禮儀/微笑/眼神
規(guī)劃您的形象：個人形象,職業(yè)形象社交形象,生活形象。

職場禮儀篇
一、職業(yè)禮儀概述
1.禮儀的定義與特征  2.作用  3.基本原則與要求

二、交際禮儀
1.商務(wù)會面禮儀
2.接待與拜訪禮儀，商務(wù)禮儀五步曲，接待七步曲
3.乘坐交通工具的禮儀

三、溝通禮儀與技巧
1.語言，語速，語調(diào)，音量的把握
2.待客三聲
3.人際表達(dá)三準(zhǔn)則，
4.真誠的贊美---案例分享（卡耐基的故事）

四、職業(yè)禮儀、職場禮儀的要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律 

五、餐桌禮儀：中餐禮儀/西餐禮儀/商務(wù)宴請的技巧

六、提高自身修養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。