培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使學(xué)員熟練運用現(xiàn)代涉外商務(wù)禮儀；
2、了解東西方差異，從容應(yīng)對各種商務(wù)場合；
3、使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的商務(wù)形象；
4、使學(xué)員提高社交素養(yǎng)，從而提升企業(yè)家精神面貌！

培訓(xùn)前言：
*作為WTO的一員，跟世界各國都有商務(wù)往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準(zhǔn)則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。而禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是一種為時代共識的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，她不僅可以有效地層現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。人們已越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；意識到不注重禮儀的危機性，學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮，來充實自己，完善形象，以改進人際關(guān)系，更好的實現(xiàn)自身在社會中的存在價值，使其真正成為一個成功文明的社會人。歡迎進入著名禮儀專家李繪芳老師《高端涉外禮儀培訓(xùn)》課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！ 
培訓(xùn)大綱：

*講：課程導(dǎo)入

一、為何要學(xué)禮儀？
商務(wù)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面

二、如何學(xué)禮儀？
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則

三、有“禮”走遍天下
1、禮儀的歷史淵源與基本原理
2、東西方禮儀的差異
3、語言與非語言信息的溝通
4、商務(wù)禮儀容易忽視的禮儀細節(jié)

第二講：中西禮儀文化差異

*部分：歐盟主要禮儀
1、歐盟簡介
2、歐洲簡介
3、主要社交商務(wù)禮儀：
意大利
（1）和總經(jīng)理直接談生意成交居多
（2）不大注重約會的準(zhǔn)時，前往拜訪一定要先預(yù)約
（3）主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個小時
（4）……
西班牙
（1）商務(wù)著裝：保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。
（2）通常在晚間赴宴或參觀劇院也不是盛裝出現(xiàn)。
（3）時間觀念：西班牙人只有在看斗牛時才準(zhǔn)時到達。許多西班牙商人不知“守時”為何物
（4）……
德國
（1）對本國產(chǎn)品充滿信心，堅持己見。商談中，常以本國產(chǎn)品來作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）靠自己的技巧、知識來做生意。
（3）交易以信用交易居多，不大使用支票來支付。
（4）……
英國
（1）談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場合，表示贊同與祝賀時，才相互握手。
（2）職業(yè)感強烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。
（3）商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。
（4）……
法國
（1）法國人*美（法國*夫人的案例與照片）
（2）女士*
（3）注重禮節(jié)和禮儀，樂于助人
（4）……
瑞典
（1）建議穿西裝，并且事先*先訂好約會再見面。
（2）見面和告別時要握手。告別時先握手，不要穿好外衣后再握手。
（3）客人坐在主人左邊，席間對方多半會正式
（4）祝酒。如你是主客，起立向女主人正式回敬祝酒。離開餐桌前要向主人表示感謝。
（5）……

第二部分：北美簡介
1、北美
2、主要禮儀
美國
（1）不大講究穿戴。但正式場合，比較講究禮節(jié)。
（2）接見美國客戶時，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。
（3）較少握手，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。
（4）……
加拿大
（1）拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
（2）向過路人或電梯里遇到的陌生人微笑和說聲“Hi”，表現(xiàn)友善的姿態(tài)。
（3）*次見面，握手和互問一句“你好嗎？”(Howareyou?)，談話完畢之后，通常會說一句：
“祝你有一個愉快的一天／晚上／周末。”（