上海信息化培訓(xùn)中心

做為*舉辦時間最早、課程體系最完整的IT管理專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，上海信息化培訓(xùn)中心具有深厚的信息化管理知識積累，致力于用國際先進(jìn)的管理理念和方法培養(yǎng)和造就IT管理領(lǐng)導(dǎo)者，幫助IT經(jīng)理人在獲得各種國際通行的IT管理認(rèn)證的同時，真正加快職業(yè)發(fā)展的上升速度。

簡介：

上海信息化培訓(xùn)中心于1998年正式掛牌成立，1999年經(jīng)上海市教育委員會批準(zhǔn)獲得教育培訓(xùn)的資質(zhì)，隨后于2000年通過ISO 9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。自成立之日起，特別是在IT管理領(lǐng)域的培訓(xùn)及咨詢方面，做出了卓越的成績。吸收國際培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與業(yè)內(nèi)頂尖合作伙伴資源共享，以超過10年的成功經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)記錄，幫助組織持續(xù)改進(jìn)，確保良好的IT治理機(jī)構(gòu)，降低信息風(fēng)險。

優(yōu)勢：

所有IT管理高端課程都基于國際公認(rèn)的*實(shí)踐，可獲取國際認(rèn)可的IT服務(wù)管理和信息安全管理高級認(rèn)證，包括ITIL、COBIT、ISO20000、CISSP、CISA、ISO27001， 歷屆學(xué)員認(rèn)證考試通過率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。專職講師隊(duì)伍經(jīng)過全面認(rèn)證，具有豐富一線經(jīng)驗(yàn)，贏得五百強(qiáng)信賴。專業(yè)小班課堂教學(xué)，確保全心投入，節(jié)省三個月的時間，清新舒適的花園教室，提高學(xué)習(xí)效率。

課程：ISO/IEC 20000 Practitioner (IT服務(wù)管理體系實(shí)施專家)

課程目標(biāo)

• 學(xué)習(xí)從整體角度把握IT服務(wù)管理體系SMS建設(shè)
• 闡述信息技術(shù)服務(wù)管理體系SMS的目的包括政策、過程、及活動所連結(jié)成的架構(gòu)使的所有信息技術(shù)服務(wù)能有效的管理和執(zhí)行
• 掌握ISO 20000體系的基本要素，掌握該體系的具體執(zhí)行程序和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)ISO/IEC 20000-1 part 1之標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃、建置、執(zhí)行、查核、審查與改善信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)(ITSM)過程
• 掌握ISO/IEC 20000-1 part 1 的標(biāo)準(zhǔn)和ISO/IEC 20000-2 part 2的實(shí)施細(xì)則的目的、內(nèi)容、和相互關(guān)系
• 依據(jù)ISO19011要求，了解SMS審核員如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)

課程內(nèi)容

• ISO20000標(biāo)準(zhǔn)族介紹
• 與ITIL， COBIT等的聯(lián)系
• 服務(wù)管理體系總體要求
• 服務(wù)交付過程組
• 服務(wù)管理過程組
• 服務(wù)設(shè)計和遷移過程組
• 服務(wù)控制過程組
• 服務(wù)解決過程組
• 流程間的協(xié)調(diào)與集成
• ISO 20000認(rèn)證審核
• 正式考試

上海信息化培訓(xùn)中心（SITC）在IT業(yè)界深受好評，自1998年開始一直致力于 “推進(jìn)國際IT管理*實(shí)踐，服務(wù)信息化建設(shè)，創(chuàng)建*IT經(jīng)理智慧空間”。上海信息化培訓(xùn)中心與多家國際權(quán)威機(jī)構(gòu)開展了雙向緊密合作，全球五百強(qiáng)公司信賴和選擇的培訓(xùn)合作伙伴。為期4天的培訓(xùn)將對ISO20000進(jìn)行詳細(xì)解讀和實(shí)施指導(dǎo)，為提高組織服務(wù)管理能力打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)的時間：2014年3月25-28日

學(xué)習(xí)的地點(diǎn)：上海長寧區(qū)華山路1076號

學(xué)習(xí)的費(fèi)用：包括了13000元的課程費(fèi)和2000元的考試費(fèi)，教材講義費(fèi)、文具午餐費(fèi)、發(fā)票稅金。