培訓(xùn)對象：

1、網(wǎng)店發(fā)展遇到瓶頸，經(jīng)營不佳需要突破的個體2、需要進(jìn)行客服培訓(xùn)的個體

3、企業(yè)電子商務(wù)崗位人員的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn).預(yù)備組建網(wǎng)上營銷團(tuán)隊(duì)的淘寶大賣家

大型商貿(mào)批發(fā)零售企業(yè)，品牌銷售運(yùn)營商

學(xué)習(xí)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則，淘寶網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，了解經(jīng)濟(jì)法律常識。

選擇和熟悉所賣的商品品牌，調(diào)查研究市場，對手調(diào)查、商品定位、定客戶群，定價格，選擇便宜質(zhì)量好的進(jìn)貨渠道，計(jì)算成本開銷，決定營銷策略等。

2 在線客服：用阿里旺旺聊天工具（類似何應(yīng)對還價、解除疑慮、跟進(jìn)、促進(jìn)成交、售后服務(wù)。學(xué)會談判技巧，如何取得好評，避免投訴，提高應(yīng)答速度，促進(jìn)成交率。

3 拍攝和裝飾：掌握商品拍攝秘訣、圖片美化，用網(wǎng)絡(luò)工具提高店鋪美觀

4 淘寶三大工具：深入學(xué)習(xí)在線溝通工具、支付寶工具、店鋪管理工具等的使用技巧，提高客戶好評度。

5 網(wǎng)店的推廣和營銷：如何讓店鋪排在淘寶搜索的前列，關(guān)鍵詞搜索、店鋪網(wǎng)站的優(yōu)化。營銷手段：打折，捆綁銷售，秒殺，團(tuán)購，促銷，禮品贈送

客戶評價的維護(hù)，處理：回帖的技巧，如何保留好評的帖子，應(yīng)對惡意的帖子，對客戶評價帖子的ps處理

湖州校區(qū)公交線路4（新天地）：1路；2路；4路A；4路B；10路；14路；29路；30路；34路；38路到新浙北大廈下車往南600米；

湖州校區(qū)公交線路5（所前街）：10路到所前街下車往西走300米；

南潯校區(qū)公交線路：坐 101a到適園路站下車，步行600米：沿江南路走530米，左轉(zhuǎn)，走70米到達(dá)終點(diǎn);

坐101b到泰安路車站下車，步行730米：沿嘉業(yè)路530米，右轉(zhuǎn)進(jìn)入適園路，走110米；