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南昌會計初級職稱培訓(xùn)哪家通過率高*【卓越昂立會計】南昌會計從業(yè)考試《財經(jīng)法規(guī)》復(fù)習(xí):強化服務(wù)
 
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強化服務(wù)——歸宿
 
一、含義
 
強化服務(wù):要求會計人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。
 
會計職業(yè)強化服務(wù)的結(jié)果,就是奉獻社會。如果說愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的出發(fā)點,那么,強化服務(wù)、奉獻社會就是會計職業(yè)道德的“歸宿”點。
 
二、基本要求
 
1.強化服務(wù)意識
 
2.提高服務(wù)質(zhì)量
 
【注意】質(zhì)量上乘,并非是無原則地滿足服務(wù)主體的需要,而是在堅持原則、堅持會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
 
【例題·多選題】劉某系某代理記賬公司提供專業(yè)服務(wù)的會計人員,為了遵循會計職業(yè)道德強化服務(wù)的要求,李某為客戶提供的下列服務(wù)中,正確的有( )。
 
A.向委托單位提出改進內(nèi)部控制的建議和意見
 
B.利用專業(yè)知識和委托單位提出稅收籌劃的建議
 
C.在委托單位舉辦財會知識培訓(xùn)班,宣講會計法律制度,幫助樹立依法理財觀念
 
D.為幫助委托單位負(fù)責(zé)人完成業(yè)績考核任務(wù),提出將銀行借款利息掛賬處理建議
 
【正確答案】ABC
 
【答案解析】本題考核強化服務(wù)。D項是不合法的。質(zhì)量上乘,并非是無原則地滿足服務(wù)主體的需要,而是在堅持原則、堅持會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
 
【例題·判斷題】在會計工作中一定要提供上乘的服務(wù)質(zhì)量,不管服務(wù)主體提供什么樣的要求,會計人員都要盡量滿足服務(wù)主體的需要。( )
 
【正確答案】×
 
【答案解析】質(zhì)量上乘,并非是無原則地滿足服務(wù)主體的需要,而是在堅持原則、堅持會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
 
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