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柜臺收銀業(yè)務操作:信用卡收銀業(yè)務操作
國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等,所有客人消費結算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認。使用信用卡結算程序:
1)核查信用卡是否在接受范圍,卡兩面有否疑點(大小、質(zhì)料、圖案、標志等),確認屬哪種信用卡。
2)核對始止日期是否有效。
3)查止付名單(銀行公布的名單),按信用卡在銀行公布的“止付名單”上查找。名單上有名不給辦理結付,若超出限額時,需有人擔保才可結算。
4)填寫簽購單必須清晰無涂改,填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。
5)請持卡人簽名,并核對簽名信用卡地簽名是否相符,有疑問請客人出示身份證核對,避免冒充使用他人信用卡。
6)將已簽名的簽單副聯(lián)及結算單給客人。
7)簽單結算:客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件,酒樓給予簽單掛賬的單位及個人,收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結算。
8)有關折扣:收銀員辦理客人消費折扣時。必須分清哪些可以打折、幾折優(yōu)惠,無優(yōu)惠卡片要求打折的,須當班經(jīng)理簽批才有效(確認當班經(jīng)理的打折權限)。
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