培訓(xùn)目標(biāo)：
1.說明目標(biāo)績效管理的概念和核心步驟；
2.制定出合格的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；
3.掌握目標(biāo)制定的流程 ；
4.掌握目標(biāo)績效管理執(zhí)行中的管理方法和技巧
5.掌握目標(biāo)管理績效面談的步驟和技巧。

前    言：
在應(yīng)對(duì)外部經(jīng)營環(huán)境不斷變化中，每一個(gè)企業(yè)都面臨著目標(biāo)計(jì)劃的有效管理。而導(dǎo)致目標(biāo)是否能夠有效實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵是基于目標(biāo)管理的PDCA流程能否有效實(shí)施。
企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計(jì)劃、追蹤、檢查、獎(jiǎng)懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點(diǎn)，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級(jí)溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。
目標(biāo)管理是由組織*管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各*和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗。
本課程以理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析計(jì)劃與目標(biāo)管理的必要性及通過授權(quán)所能達(dá)到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計(jì)劃與目標(biāo)管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。
敬請(qǐng)帶著您客戶服務(wù)中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)1月8日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與*著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家宋先生現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！

課程要點(diǎn)：

《目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃與管理》 主講：宋先生（1月8日）
*部分  目標(biāo)管理體系認(rèn)知
1、目標(biāo)的意義
2、目標(biāo)的概念、作用、內(nèi)容和特性
3、目標(biāo)管理的概念
4、目標(biāo)績效管理循環(huán)圈  PDCA

第二部分  P（plan目標(biāo)計(jì)劃） 目標(biāo)管理之目標(biāo)設(shè)定分解技巧
1、了解目標(biāo)的種類
2、掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法
3、Plan設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
1)正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
2)制訂符合SMART原則的目標(biāo)
3)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
4)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
5)列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
6)列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
7)確定目標(biāo)完成的日期并形成考核目標(biāo)卡

第三部分  D(do執(zhí)行) 目標(biāo)管理之執(zhí)行（溝通/目標(biāo)溝通/激勵(lì)/輔導(dǎo)反饋技巧 ）
1、目標(biāo)溝通和對(duì)話的基礎(chǔ):溝通 
2、知己知彼的溝通藝術(shù)
3、Do目標(biāo)管理執(zhí)行與控制
1)目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)安排執(zhí)行的步驟和技巧
Why- What- How -Action –Support
2)執(zhí)行技巧1:激勵(lì)贊賞技巧
a)九個(gè)原則
b)四個(gè)步驟
c)練習(xí)1:正面反饋
3)執(zhí)行技巧2:批評(píng)糾偏技巧
a)七個(gè)原則
b)五個(gè)步驟
c)練習(xí)2:態(tài)度輔導(dǎo)
4)執(zhí)行技巧3:技能輔導(dǎo)技巧
a)五個(gè)步驟
b)練習(xí)3:技能輔導(dǎo)

第四部分  C（Check評(píng)估）目標(biāo)管理之評(píng)估及面談技巧                  
1、績效面談七步驟
2、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談溝通
3、練習(xí)4:績效面談角色演練
4、面談注意事項(xiàng)總結(jié)

第五部分  A（action 應(yīng)用）你的行動(dòng)計(jì)劃                                   
1、應(yīng)用注意事項(xiàng)
2、訓(xùn)后實(shí)踐安排

宋先生  博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師

一、講師背景
宋老師，北京應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任用友軟件股份有限公司顧問副院長、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān)；IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問；北京廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會(huì)秘書；深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理；文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理（聯(lián)想代理商）。他是用友企業(yè)經(jīng)營決策ERP沙盤模擬課程的開發(fā)者之一，美國Esprit《MOT關(guān)鍵時(shí)刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師， MBTI性格測(cè)試認(rèn)證分析師，用友ERP高級(jí)咨詢實(shí)施顧問。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營管理體系建設(shè)及課程開發(fā)，尤其擅長企業(yè)課程定制開發(fā)，能靈活將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來。擅長于企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類課程、體驗(yàn)式課程開發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)在集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

二、授課風(fēng)格
工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：一、體驗(yàn)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開展教學(xué)研討；二、互動(dòng)性強(qiáng)，宋老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

三、主講課程
    《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事*的時(shí)間管理》、《高效跨*溝通》、《企業(yè)經(jīng)營管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》等。

四、服務(wù)客戶
*海洋石油、*移動(dòng)、*網(wǎng)通、*國際航空公司、中糧集團(tuán)、KAPPA*、李寧體育、*汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、*石化、中化國際、用友軟件、北京移動(dòng)、三一重工、華潤集團(tuán)、嘉里大通、*兵器科研所、*民航信息、首都機(jī)場(chǎng)、新浪、方正集團(tuán)、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。