傳統(tǒng)的實(shí)體店客服比擬，網(wǎng)店客服所辦事的工具加倍具備多樣性和流動(dòng)性。比方，同樣是女裝店，惠顧實(shí)體店的主顧大多是適齡女性，便利打仗什物和試穿；而網(wǎng)店卻不盡然，網(wǎng)店的商品無(wú)奈試穿，只能依據(jù)巨細(xì)尺碼停止抉擇，購(gòu)買(mǎi)的主顧除適齡的女性，還會(huì)是好朋友、男友、老公為了遴選禮品而惠顧。同時(shí)，網(wǎng)店的商品是面向每個(gè)地域的，主顧遍及四面八方，他們各有特色，各有需要，及格的網(wǎng)店客服一定要擅于在短時(shí)間的打仗中疾速精確地捉住辦事工具的特色，停止保舉和銷(xiāo)

1． 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：（行業(yè)分析 淘寶規(guī)則 DSR 開(kāi)店流程
寶貝標(biāo)題優(yōu)化 點(diǎn)評(píng)設(shè)置 寶貝描述及優(yōu)化）

2． 網(wǎng)店美工：（設(shè)計(jì) 圖片拍攝 圖片處理 店招 旺鋪 店面裝修）

3． 客戶(hù)服務(wù)： （投訴糾紛處理 客服流程 售后服務(wù) 售前 旺旺）

4． 數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)： （店鋪數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 轉(zhuǎn)化率 數(shù)據(jù)魔方 量子恒道 數(shù)據(jù)診斷 商家工具）

5． 營(yíng)銷(xiāo)推廣：（搜素排名 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 店內(nèi)促銷(xiāo) 打造爆款 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo) 淘寶客 直通車(chē)）

6. （淘寶網(wǎng)店 淘寶美工 電商精英）

主要人群：小企業(yè)老板、大中專(zhuān)在校生、家庭婦女、想做兼職的在職人員、退伍軍人、下崗職工、想進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)。

一臺(tái)電腦，高配置的電腦，優(yōu)雅的環(huán)境，環(huán)境空間大盡顯做網(wǎng)商的高貴和優(yōu)雅. 一個(gè)合法長(zhǎng)久運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，一個(gè)足以承載你我夢(mèng)想的加盟直銷(xiāo)事業(yè)。

網(wǎng)上開(kāi)店獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和魅力表現(xiàn)在：

1、網(wǎng)上開(kāi)店，潛在的客戶(hù)基數(shù)龐大，國(guó)內(nèi)網(wǎng)名近7億；

2、網(wǎng)上開(kāi)店，不受時(shí)間限制，沒(méi)有關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)的約束；

3、網(wǎng)上開(kāi)店，不受地域、辦公場(chǎng)所以及雇員等條件的限制；

4、網(wǎng)上開(kāi)店，投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，幾乎無(wú)商品積壓；

5、網(wǎng)上開(kāi)店，商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營(yíng)；

6、網(wǎng)上開(kāi)店，打工收入高，自己干收入更高。

特色的教學(xué)：理論知識(shí)+實(shí)戰(zhàn)案例講解=網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)高手，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)會(huì)為止。一次報(bào)名，終身免費(fèi)復(fù)讀。

淘寶開(kāi)設(shè)課程：PS美工攝影店鋪裝修、淘寶、天貓、阿里巴巴、京東運(yùn)營(yíng)推廣、直通車(chē)付費(fèi)推廣、站內(nèi)站外推廣、以及關(guān)鍵詞優(yōu)化其他優(yōu)化等。

主顧的強(qiáng)流動(dòng)性也是客服面對(duì)的一個(gè)成績(jī)。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的本日，網(wǎng)店販賣(mài)的商品同質(zhì)化愈來(lái)愈重大。在淘寶購(gòu)物的人很少銳意去找哪家店賣(mài)的產(chǎn)物最?lèi)偰浚槐匾压侮P(guān)鍵字，就會(huì)有有數(shù)的瑰寶呈現(xiàn)，而后再通過(guò)自己的愛(ài)好停止購(gòu)置。在如許的購(gòu)物形式下，商家除要做好產(chǎn)物外，還必需讓自己的客服做出自己的特點(diǎn)，如許才不容易被買(mǎi)家忘記，并到達(dá)讓買(mǎi)家成為回頭客乃至帶更多的買(mǎi)家惠顧的后果。

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