盛世領導力銷售口才培訓機構 
★用嘴不如用心，這是銷售的一個鐵律?？谕律徎ǖ谋绢I固然重要，但是心理的修習更勝一籌，因為再大的困難也敵不過一顆強大的心。 
1 銷售法則：用嘴不如用心 
2 做自己情緒的主人 
3 別太在意客戶的刁難 
4 客戶的批評是進步的階梯 
5 把被拒絕當做家常便飯 
6 不妨對客戶屈就一下 
7 常懷一顆“取經(jīng)心” 
8 建立自我，追求無我 
9 不要在*一刻倒下 
★“關系”幾乎成了當今社會的生存法則之一。人際關系搞不好，將寸步難行，在商場中更是如此。與客戶打交道，少不了套近乎。所有銷售人員都明白“關系近了好辦事”的道理，但是不見得每個銷售人員都懂得如何營造吸引客戶的強大氣場，從而拉近關系。 
1 給顧客良好的*印象 
2 你喜歡客戶，客戶就喜歡你 
3 把客戶的名字刻在心里 
4 幽默讓你更有吸引力 
5 用好“寒暄”這個武器 
6 熱情地贊美你的客戶 
7 多談顧客喜歡的話題 
8 “謝謝”幫你贏大單 
★商界中，每個人都是為了賺大錢而來的，但是也不能只看到金錢而忽略了“交情”。俗話說，“人脈決定財脈”。往往客戶認可你才有可能去認可你的產(chǎn)品和服務。所以千萬不要僅僅把客戶當成賺錢的工具，否則終究會有吃虧的那一天。在激烈的市場競爭中，既能一起發(fā)財，又能保持友情，何樂而不為？ 
1 真誠待人比什么都重要 
2 讓人信服并喜歡和你交往 
3 友誼很難用金錢來購買 
4 千萬注重自己的名聲 
5 妥善處理與客戶的摩擦 
6 有錢大家賺，利潤大家分享 
7 遷就客戶，你會有更多朋友 
8 簽約之后不要馬上離開 
★溝通從心開始，*步就是學會傾聽，在銷售中，80％的成交要靠耳朵完成。“聽”客戶講話，不能僅僅聽文字上的話，還要善于“聽音”。以積極的態(tài)度真正“聽懂”客戶，了解客戶“話里”和“話外”所隱含的信息，識破他們的內(nèi)心機密，同時讓客戶感到你的重視與關懷，就可以為解決問題、達成合作奠定良好的基礎。 
1 80％的成交靠耳朵完成 
2 學會傾聽客戶的談話 
3 聽懂“價格太貴”的潛臺詞 
4 透過言談識透客戶心機 
5 “說話”泄露客戶的信息 
6 聲音詮釋客戶內(nèi)心的一種表情 
7 透過語態(tài)看出客戶的性格 
8 口頭語展示客戶的心性 
9 掌握耐心傾聽的3部曲 
咨詢顧問；郭老師 
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