2017年09月13-14日 上海
2017年09月26-27日 昆明（確定開課）
2017年11月15-16日 上海
2017年12月02-03日 深圳
課程背景：
1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；
2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓(xùn)各個領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；
3、田勝波老師自2002年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來，經(jīng)過多年的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務(wù)性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓(xùn)效果評估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)；
4、該課程服務(wù)過眾多*企業(yè)，許多*企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。本課程還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課。田老師“培訓(xùn)管理體系構(gòu)建”咨詢項目還服務(wù)過一些*企業(yè)。田老師是國內(nèi)長期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實踐、研究、咨詢、培訓(xùn)的為數(shù)不多的專家之一。
課程特色：
管理體系構(gòu)建 + 重點難點聚焦 + 實施方案設(shè)計 + 操作技巧演練 + 問題現(xiàn)場解答
課程目標(biāo)
1、通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展；
2、通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；
3、通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；
4、通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力；
5、通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力；
6、尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估這兩個培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。
參加人員
★人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師
課程大綱
一、認(rèn)識培訓(xùn)管理
——奠定開展培訓(xùn)管理工作的認(rèn)識基礎(chǔ)
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？
2、公司的人力資源管理環(huán)境對企業(yè)培訓(xùn)的支持和要求；
3、企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個*的支持？
教育與培訓(xùn)的差別
4、制定年度培訓(xùn)計劃常遇哪些問題？
5、培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；
您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題？
案例：從幾個案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。
二、構(gòu)建培訓(xùn)體系
——形成培訓(xùn)管理以及年度計劃制定的環(huán)境
1、認(rèn)識培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計劃制定的基礎(chǔ)和有利前提
企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？
2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計
3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)
不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)的分工
人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)分工
企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計
不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法
適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃
5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系
理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系
如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？
如何整合外部培訓(xùn)資源？
如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
6、*跨國公司的培訓(xùn)管理的特點介紹
三、制定年度計劃
——作為培訓(xùn)管理工作的樞紐
1、認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計劃、策劃
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計劃、策劃
培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容
2、年度培訓(xùn)計劃包含的內(nèi)容
3、影響培訓(xùn)計劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析
企業(yè)長期培訓(xùn)規(guī)劃對年度培訓(xùn)計劃的影響
經(jīng)營目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求
4、年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟和方法
年度培訓(xùn)計劃制定的主要步驟
計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認(rèn)
四、推進(jìn)計劃落實
——企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾個基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)
1、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán)
2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法
不同性質(zhì)與目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析的基本思路
培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計
3、各類培訓(xùn)需求信息收集與分析的基本方法
培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法
不同類型信息的收集與分析工具選擇
4、培訓(xùn)課程設(shè)計
培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé)
企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合
課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
5、培訓(xùn)資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
如何獲得各方參與和內(nèi)部支持
培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
6、培訓(xùn)活動的組織與落實
培訓(xùn)活動策劃基本思路
培訓(xùn)項目管理
培訓(xùn)進(jìn)程的控制
五、收獲培訓(xùn)成果
——突破評估與轉(zhuǎn)化的難點、收獲培訓(xùn)成果
1、培訓(xùn)評估的四個階段
不同意義的四級評估
宏觀層面的多級評估
培訓(xùn)后四級評估的內(nèi)容與方法
多種意義下的效益評估
各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計運用指導(dǎo)
2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法
培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個層面
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的多種方法
授課講師
田勝波 先生
基本情況
◇資深管理咨詢專家、培訓(xùn)體系咨詢與培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；
◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦；
◇管理咨詢涉及領(lǐng)域：培訓(xùn)體系建設(shè)、客戶服務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等；
◇管理培訓(xùn)涉及領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)與管理、通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力；
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗，17年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗；
◇*創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造學(xué)會理事；
◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；
◇國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師；
◇多次被行業(yè)評估機構(gòu)評為培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等。
工作經(jīng)歷：
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓(xùn)工作實踐；
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等*；
◇管理咨詢服務(wù)過的部分*企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（*船舶）、滬東、龍頭股份、巴魯夫（德資）、安徽中煙等*企業(yè)；
◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。
主講課程：
以下大部分課程，田老師自2002年起就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。
◇人力資源類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》、《年度培訓(xùn)計劃制定》、《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；
◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》、《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
◇通用管理與員工素質(zhì)類：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修》、《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》、《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高效的管理溝通技能訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
課程特色與授課風(fēng)格：
◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。
◇課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評
+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練
服務(wù)客戶：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的*企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：
Δ日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士（上海）（2次）、通力電梯、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州）、格特拉克、丹佛斯（*）、魔銳泵、頗爾過濾器、斯普瑞、西諾德、醫(yī)科達(dá)、貝因美.....
Δ寶鋼集團(tuán)（4次）、*移動、*聯(lián)通（2次）、*電信、中興通訊、*人壽（2次）、*銀聯(lián)（3次）、*工商銀行（3次）、上海銀行、浦發(fā)銀行（2次）、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行（2次）、國投羅鉀.....
Δ一汽集團(tuán)（2次）、*鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、*南車（2次）、中聯(lián)重科、南方路機、科瑞集團(tuán)、南方水泥、中集安瑞科.......
Δ*國航（4次）、首都機場、上海虹橋機場（2次）、重慶機場（2次）、貴陽機場（2次）、云南機場集團(tuán)、湖北機場集團(tuán)、西部機場集團(tuán)、吉之島、永旺百貨、北京海龍（3次）….
Δ稅務(wù)總局（4次）、*外匯交易中心（2次）、上海社保卡服務(wù)中心（2次）、上海數(shù)字證書認(rèn)證中心、上海中山醫(yī)院、上海*人民醫(yī)院、上海航運交易所、仁和藥業(yè)............
Δ萬科、江蘇新城、北京城建（2次）、上海城投（4次）、羅萊家紡、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)、喜臨門、丹姿………
等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師客戶服務(wù)類課程公開課的部分*企業(yè)：
Δ一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、
Δ萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、
Δ*移動、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等。
