QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計(jì)劃和進(jìn)行*之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。 一、培訓(xùn)對象： 制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長等相關(guān)人員。 二、課程目標(biāo)： ◆通過對七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題。 ◆學(xué)員通過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 ◆通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中。 三、課程大綱 1、QC推進(jìn)歷史及現(xiàn)狀 質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展 *質(zhì)量管理小組的活動概況 質(zhì)量管理VSISO9001&ISO/TS16949 2、QC推進(jìn)步驟 推進(jìn)原則 四段十步要點(diǎn) 3、QC工具運(yùn)用（新） QC Tool 1-親和圖 親和圖的概念 親和圖應(yīng)用步驟 案例 QC Tool 2-樹圖 樹圖的概念 樹圖的作用 樹圖的應(yīng)用程度 案例 QC Tool 3-關(guān)聯(lián)圖 關(guān)聯(lián)圖的概念 關(guān)聯(lián)圖的用途 關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用程序 案例 QC Tool 4-過程決策圖 過程決策圖的概念 過程決策圖的用途 過程決策圖的應(yīng)用步驟 案例 QC Tool 5-箭條圖 箭條圖的概念 箭條圖的種類 箭條圖繪制規(guī)則 QC Tool 6-矩陣圖 矩陣圖的概念 矩陣圖的用途 矩陣圖的分類 矩陣圖的應(yīng)用程序 案例 QC Tool 7-流程圖 流程圖的概念 流程圖的應(yīng)用程序 案例 4、QC項(xiàng)目評審 評審的目的與基本要求 評審的原則 評審的標(biāo)準(zhǔn) 評審的方法