【課程背景】 現(xiàn)場(chǎng)一線的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標(biāo)也離不開(kāi)一線管理人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板! 班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。李安強(qiáng)老師十年日企高管經(jīng)歷，將先進(jìn)的班組長(zhǎng)管理技能與大家分析，放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。 【課程對(duì)象】 生產(chǎn)型企業(yè)班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線管理人員 【課程收益】 1、 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài) 2、 掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì) 3、 學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的提升品質(zhì)和效率 4、 掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系 【課程大綱】 一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé) 1、什么是基層干部 2、自我角色認(rèn)知 3、基層干部的多重角色 4、基層干部的重要作用 5、優(yōu)秀基層干部的技能要求 ★★ 案例分析：班組長(zhǎng)一日工作流程 二、打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì) 1、什么是執(zhí)行 2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 3、不結(jié)果的困惑 4、執(zhí)行的入口：外包思維 5、結(jié)果*，理由第二；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)；（電影分享：《董存瑞》） 6、結(jié)果思維 7、執(zhí)行四步曲 8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng) 三、班組長(zhǎng)的品質(zhì)意識(shí)：如何管理現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì) 1、品質(zhì)定義及TQM全面品質(zhì)管理 2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理 3、生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)控制：防錯(cuò)法（愚巧法） 四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和解決問(wèn)題 1、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng) 2、8D發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 3、5W1H與五個(gè)為什么 4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用 五、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善：如何消除浪費(fèi) 1、浪費(fèi)定義及類(lèi)型 2、如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi) 3、工廠中常見(jiàn)的浪費(fèi)及控制 六、現(xiàn)場(chǎng)5S和目視管理 1、5S 定義、特色及實(shí)施 2、5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道 3、5S推行失敗的原因分析 4、現(xiàn)場(chǎng)與目視管理 七、班組長(zhǎng)的溝通能力—班組管理的核心 1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) 2、溝通的目的 3、溝通過(guò)程的原理模型 4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí) 5、影響溝通的3個(gè)要素 6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧（電影分享：《亮劍》） 7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作 8、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通 八、班組長(zhǎng)的激勵(lì)技巧--讓員工"跑"起來(lái)！ 1、激勵(lì)理論與激勵(lì)過(guò)程 2、員工激勵(lì)的要點(diǎn)與技巧 3、所有的激勵(lì)必須轉(zhuǎn)化為自我激勵(lì) ★★ 員工激勵(lì)的操作技巧視頻：?jiǎn)T工激勵(lì)三部曲